生产运作管理章节测试课后答案2024秋

第二章单元测试

1. 产品设计就等于工艺设计。（ ）

A:对 B:错
答案:错

2. 企业的使命和宗旨为企业发展提供了一个总的方向，并由此产生企业的目标。（ ）

A:错 B:对
答案:对

3. 企业环境是指企业赖以生存和发展的各种外部条件和外在因素。（ ）

A:错 B:对
答案:对

4. 生产运作战略是在企业战略指导下制定的，它是企业总体战略成功的保证。（ ）

A:对 B:错
答案:对

5. 较高层次的竞争因素凸显出来，就意味着低层次的竞争因素不重要了。
   （ ）

A:对 B:错
答案:错

6. 服务流程设计最重要的考虑因素是（ ）。

A:方法 B:批量 C:顾客接触程度 D:地点
答案:顾客接触程度

7. 服务设计的两个关键因素是（ ）。

A:服务距离长短 B:服务需求的变化程度 C:顾客接触程度 D:服务时间长短
答案:服务需求的变化程度###顾客接触程度

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