第十一章单元测试
- 管理沟通的主要形式包括哪些？（ ）
- 影响有效沟通的因素有哪些？（ ）
- 克服沟通障碍的方法有哪些？（ ）
- 以下哪些因素会影响有效沟通的实现？（ ）
- 在管理中，组织沟通只是一项次要的工作。（ ）
A:交流、协商、谈判 B:演讲、辩论、会议 C:催告、命令、警告 D:统计、图表、报告
答案:交流、协商、谈判
A:语言障碍 B:目标一致 C:情绪波动 D:文化差异
A:表示自己的同情和理解 B:文化差异 C:发扬个性特点，坚持自己的观点 D:用简单、明了的语言表达自己的想法 E:肯定对方的观点和意见
A:缺乏共同语言 B:语速过慢 C:信息不清晰 D:意见不统一
A:错 B:对
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