酒店心理学章节测试课后答案2024春

第四章测试

1.需要是动机形成的基础。（ ）
A:错 B:对
答案:B
2.酒店自身服务产品属于影响消费动机的内部条件。（ ）
A:对 B:错 3.（ ）是顾客在工作之余，为了放松、休养、享受生活而产生的酒店消费动机。
A:求廉求实动机 B:求方便动机 C:娱乐享受动机 D:好奇动机 4.根据马斯洛的需要理论，人的需要分为（ ）。
A:生理需要 B:尊重需要和自我实现需要 C:归属与爱的需要 D:安全需要 5.以下有关酒店顾客的需要特点与发展趋势，表述正确的有（ ）。
A:更注重个性化需要 B:注重综合性需求 C:强调参与性、体验性需求 D:更注重精神需要