全球化时代的商务礼仪与沟通第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 基础篇：基础篇包括商务礼仪与沟通的基础知识，让大家掌握国际交往礼仪原则，如个人形象管理方法、不同场合的着装原则等，以及商务沟通的语言技巧，环境分析等必备基础知识，建立商务礼仪与沟通的理论框架。2.1商务礼仪:本节主要学习商务礼仪的基本知识，涉及职场礼仪中的仪容、仪表、仪态和其他礼仪常识。
2.2商务沟通:在社会发展过程中，沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的技能。尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天，高效的沟通，特别是高效的商务沟通更是成为工商界人士必备的技能。对于有志于从事管理工作的人士以及正在从事管理工作的人士而言，掌握高效沟通的技能是增强其职场竞争力的有效保障。

[单选题]在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为
系上面第一粒
系下面一粒
两粒都系
全部敞开
答案：系上面第一粒
[单选题]无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致
包与皮鞋
包与帽子
都不对
皮鞋与皮带
答案：包与皮鞋
[多选题]商务礼仪的规范性是
强制约束
自我约束
非强制约束
舆论约束
答案：舆论约束
自我约束
强制约束
[单选题]西方人很重视礼物的包装，并且通常在什么时候打开礼物（ ）
随时都可以打开
客人走后打开礼物
由赠送者决定
当面打开礼物
答案：当面打开礼物
[多选题]实现清晰必须满足的要求
简洁
活力
逻辑清晰
表达清晰
答案：逻辑清晰
表达清晰
简洁
活力
[多选题]跨文化商务沟通中，解决文化冲突的方式
增强东西方文化差异意识
进行文化整合，融合差异冲突
忽视文化冲突
降低东西方文化差异意识
答案：降低东西方文化差异意识
进行文化整合，融合差异冲突
[多选题]现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到（ ）
商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些。
注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视。
商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则
答案：注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意。
商务信函写作要遵循准确、简洁、完整、清楚、礼貌的原则
[判断题]一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户。
错
对
答案：错