见面课：客房篇的重难点解析
以下哪一项是客房部文员的工作职责与工作内容？（）I should answer phone calls within 3 rings 5 seconds.I’m responsible for the services requested by guests, delivering supplies and so on. It’s always nice to have some feedback. I’m a housekeeping clerk.
洗衣单中女衬衫是哪个？（）blouse
以下是客房用来调控温度的设施是（）。air conditioner
客房服务礼仪的八字原则是迎问勤接，灵问听送。（）对
责任心强，作风踏实，善于与同事合作是客房部工作人员的素质要求之一。（）对
