第十一章 让生命绽放：摘要：一些创业者在成功设立企业后，往往会进入盲目乐观的懈怠状态，这是万万不可的。我们经常说，创业易守业难。新创企业犹如创业者的孩子，充满朝气而又脆弱，此时最需要你万般的呵护和悉心的照顾。万事开头难，我们只有熟知创业过程中的每一个环节，正确预判创业过程中的每个风险，才能够保护好这个尚在襁褓中的新生命。11.1新知：BM的具体落地——Marketing:摘要：营销不是我们想象中简单的卖东西，在实际操作中，营销是价值实现的具体措施和方法，是商业模式的具体落地。市场营销组合策略经历了PCRSVI6个阶段，但无论怎样演变，都脱离不了营销的本质理念，即通过交换实现价值。这一节课我们就通过嗨皮士的案例，来了解一下作为新创企业，如何制定营销策略。[单选题]企业盈利能力衡量指标是（ ）。选项:[财务预测, 现金流, 利润, 收入]
11.2案例：玉子屋的营销成功学:摘要：时下各种O2O美食外卖平台愈加流行，我们在享受便捷的同时，也逐渐发现了许多食品安全问题。究其原因，这些外卖O2O平台一味强调对线下餐饮企业的升级改造，忽略了口味、卫生、服务等基本的用户体验，以牺牲产品品质来降低成本，而卖家也面临着标准化难、配送难、损耗难降低等制约。我们不妨学习一下日本最大的快餐企业——玉子屋，是如何解决上面提到的三大难点的。
11.3扩展：营销的本质，你只知其一:摘要：营销的本质是吸引顾客和保留顾客。过去部分企业只注重通过做广告来吸引顾客而忽略了保留，现在虽然电视广告仍然是品牌营销的重要组成部分，但曾经的辉煌一去不复返，已经过了广告决定一切的时代。随着互联网的普及，越来越多的企业开始重视产品体验，将产品体验作为核心竞争力。比如三只松鼠、小米、OPPO、米未传媒等就是从顾客对于产品体验的角度来做产品的，我们不妨从他们的成功经验中借鉴一二。
11.4新知：“四大职能”与“六脉神剑”执行在“五角度”:摘要：多数新创企业会将创收放在第一位，重视营销，却忽略了人和财的管理。在前面的学习中我们讲到风险无处不在，人力资源和财务正是新创企业必须守好的两个重要阵地。如何发挥好人力资源管理当中选人、留人、育人、用人的四项基本职能，牢牢握住人力资源的六脉神剑，做好人力资源五个方面的工作，对于企业的生存发展至关重要。
11.5案例：海底捞的管理智慧:摘要：提到火锅餐饮连锁企业，你第一个会想到哪个品牌？相信很多人的答案都是海底捞。公司秉承“服务至上，顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，为顾客提供愉悦的用餐体验。在管理上，海底捞倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，适当的信任放权，海底捞一线员工忠诚度高的重要原因之一就是有效放权，相信海底捞的成功经验能够带给我们很多启示。
11.6新知：需要知道的几个概念:摘要：对于创业者而言，为了减少失误，增加成功的机会，创业前自己必须完善各种专业知识，尤其包括财务管理知识。这一节课我们就来学习新企业在理财问题上的几个重要概念：①资金时间价值 ②机会成本 ③沉没成本 ④银行存款准备金比率 ⑤现金流 ⑥资产负债表 ⑦利润表。
11.7关键：现金流管控的主防线:摘要：如果说利润相当于企业的血液，那么现金流则相当于企业的空气。八佰伴倒闭、德隆关门、五谷道场破产重组、长航油运退市等，因为现金流管理出现问题而使企业处于困境的例子不胜枚举。财务预算是现金流管控的主防线，对于新企业而言，预算收入和成本不仅是一门学问，更是一门艺术。合理的财务预算有助于创业者制定和执行各种计划，有利于企业的存活，有助于企业的成功。
11.8干货：Tips集锦:摘要：学习了营销管理、人力资源管理、财务管理等方面的知识后，我们不妨再来看看前人所总结的成功经验。这节课老师为大家总结整理了创业过程中以上三大方面的16个值得关注和学习的小贴士，我们一起来学习吧。
11.1新知：BM的具体落地——Marketing:摘要：营销不是我们想象中简单的卖东西，在实际操作中，营销是价值实现的具体措施和方法，是商业模式的具体落地。市场营销组合策略经历了PCRSVI6个阶段，但无论怎样演变，都脱离不了营销的本质理念，即通过交换实现价值。这一节课我们就通过嗨皮士的案例，来了解一下作为新创企业，如何制定营销策略。
11.2案例：玉子屋的营销成功学:摘要：时下各种O2O美食外卖平台愈加流行，我们在享受便捷的同时，也逐渐发现了许多食品安全问题。究其原因，这些外卖O2O平台一味强调对线下餐饮企业的升级改造，忽略了口味、卫生、服务等基本的用户体验，以牺牲产品品质来降低成本，而卖家也面临着标准化难、配送难、损耗难降低等制约。我们不妨学习一下日本最大的快餐企业——玉子屋，是如何解决上面提到的三大难点的。
11.3扩展：营销的本质，你只知其一:摘要：营销的本质是吸引顾客和保留顾客。过去部分企业只注重通过做广告来吸引顾客而忽略了保留，现在虽然电视广告仍然是品牌营销的重要组成部分，但曾经的辉煌一去不复返，已经过了广告决定一切的时代。随着互联网的普及，越来越多的企业开始重视产品体验，将产品体验作为核心竞争力。比如三只松鼠、小米、OPPO、米未传媒等就是从顾客对于产品体验的角度来做产品的，我们不妨从他们的成功经验中借鉴一二。
11.4新知：“四大职能”与“六脉神剑”执行在“五角度”:摘要：多数新创企业会将创收放在第一位，重视营销，却忽略了人和财的管理。在前面的学习中我们讲到风险无处不在，人力资源和财务正是新创企业必须守好的两个重要阵地。如何发挥好人力资源管理当中选人、留人、育人、用人的四项基本职能，牢牢握住人力资源的六脉神剑，做好人力资源五个方面的工作，对于企业的生存发展至关重要。
11.5案例：海底捞的管理智慧:摘要：提到火锅餐饮连锁企业，你第一个会想到哪个品牌？相信很多人的答案都是海底捞。公司秉承“服务至上，顾客至上”的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提倡个性化的特色服务，为顾客提供愉悦的用餐体验。在管理上，海底捞倡导双手改变命运的价值观，为员工创建公平公正的工作环境，适当的信任放权，海底捞一线员工忠诚度高的重要原因之一就是有效放权，相信海底捞的成功经验能够带给我们很多启示。
11.6新知：需要知道的几个概念:摘要：对于创业者而言，为了减少失误，增加成功的机会，创业前自己必须完善各种专业知识，尤其包括财务管理知识。这一节课我们就来学习新企业在理财问题上的几个重要概念：①资金时间价值 ②机会成本 ③沉没成本 ④银行存款准备金比率 ⑤现金流 ⑥资产负债表 ⑦利润表。
11.7关键：现金流管控的主防线:摘要：如果说利润相当于企业的血液，那么现金流则相当于企业的空气。八佰伴倒闭、德隆关门、五谷道场破产重组、长航油运退市等，因为现金流管理出现问题而使企业处于困境的例子不胜枚举。财务预算是现金流管控的主防线，对于新企业而言，预算收入和成本不仅是一门学问，更是一门艺术。合理的财务预算有助于创业者制定和执行各种计划，有利于企业的存活，有助于企业的成功。
11.8干货：Tips集锦:摘要：学习了营销管理、人力资源管理、财务管理等方面的知识后，我们不妨再来看看前人所总结的成功经验。这节课老师为大家总结整理了创业过程中以上三大方面的16个值得关注和学习的小贴士，我们一起来学习吧。
[单选题]资产负债表反映的是（ ）。
选项:[企业某个特定日期的财务状况, 企业某一时期内的经营活动, 企业某个特定日期的收支状况, 企业某一时期内的生产经营成果]
[多选题]新创企业组织结构设计的原则是（ ）。选项:[独立, 扁平化, 垂直管理, 横向管理]
[多选题]
产品的三个层次是（ ）。
选项:[核心产品, 期望产品, 附加产品, 形式产品]
[多选题]
营销实战中，企业需要围绕顾客做到的关键点有（ ）。
选项:[创造回报, 创造价值, 创造忠诚, 创造满意]
[多选题]
考量成本和收入预测需要把握的关键比率是（ ）。
选项:[流动比率, 毛利率, 负债比率, 营业利润率]
[单选题]低价格进入市场可以扩大销售，薄利多销。（ ）选项:[对, 错]
[单选题]处于网络时代，企业要靠网络发展，渠道的选择正从线性关系传统模式向网状关系的新模式转变。（ ）选项:[对, 错]
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