第五章测试1.物业公司客服部门进行沟通的对象包括（ ）。
A:建设单位
B:业主或物业使用人
C:业委会
D:分包公司
答案:ABCD
2.以下沟通方式属于非语言沟通的方式是（ ）。
A:书面沟通
B:物体操纵
C:副语言沟通
D:身体语言沟通
3.以下沟通方式属于语言沟通的方式是（ ）。
A:口头沟通
B:身体语言沟通
C:书面沟通
D:物体操纵
4.物业客服部门在处理好投诉的前提条件是倾听并记录投诉内容。（ ）
A:错 B:对 5.物业服务资金的来源（ ）。
A:物业服务费
B:广告位租金
C:住宅专项维修资金
D:停车费
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