第七章 企业物流战略规划：企业物流战略从设定顾客服务目标开始。本章讲授如何做好物流战略规划, 并说明顾客服务目标于物流战略规划中的重要性。如何选择顾客服务目标战略定位关键是要做好顾客服务分析。并从需求、顾客服务、产品特征、物流成本和定价策略五个方去面评判何时和什么情况之下需要进行物流规划或者改造; 讲授物流战略规划的两大原则: 总成本最小化原则 和 多样化原则。 最后本章讲授企业物流网络设计、 单一设施选址, 和 多个设施的选址模型。7.1企业物流战略与顾客服务目标:如何进行物流战略、物流规划? 为何顾客服务目标对物流战略规划的这么重要?如何制定顾客服务目标?[单选题]顾客服务分析的最后一个过程是根据不同顾客的相应特点和对顾客服务要素的要求制定相应的服务水平, ( ) 和绩效考核方法。
7.2物流战略规划:物流战略应该在何时和什么情况之下需要进行规划或者改造? 物流战略规划有何重要的原则?
7.3物流网络设计及单一设施选址:物流网络是什么？进行物流网络规划设计时其主要解决的问题是什么?如何为单个物流设施进行选址?
7.4多个设施选址模型:如何从多个地点中选择若干个作为物流设施网点，使得物流系统的成本最小?
制定服务水平评价标准
评估服务水平的成本
评估服务水平评价标准
联系顾客
答案：制定服务水平评价标准
[单选题]重心模型以( )成本作为唯一的选址决策因素。
运输
采购
库存
仓库固定[多选题]顾客服务分析应该包含以下哪个过程：（ ）。
识别潜在改进方法和机会
内部顾客服务分析
确定顾客服务水平
外部顾客服务分析 [多选题]物流线路包括下面哪些类型?
空间线路
海运线路
铁路线路
公路线路[多选题]以下哪个是多设施选址问题的精确方法?
多重重心法
重心法
模拟法
混合-整数线性规划法[判断题]识别潜在的改进方法和机会的目标是针对企业的不同顾客对服务的要求和企业内部的能力调整顾客服务战略和服务水平，希望能既提高企业的盈利能力，又能满足顾客的需求。
对
错[判断题]合并战略只能降低运输方面的成本。
错
对[判断题]推迟战略就是推迟向客户发货。
对
错[判断题]重心模型的求解过程需要经过反复迭代找到最优解。
错
对[判断题]模拟模型的最大优点是在精确性上要高于数学优化模型。
错
对
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