第四章 态度与工作满意度:本章主要内容:态度的定义、结构及其与行为间的关系,态度调查方法,认知失调理论,改变态度的主要方法,工作满意度理论。4.1态度与管理:态度的定义、态度的结构、态度的特点、态度调查,认知失调理论,改变态度的方法。
4.2工作满意度的作用:工作满意度的概念,工作满意度的作用,工作满意度的影响因素,工作满意度调查方法,以及员工工作满意度的全程管理。
[单选题]一个人的态度的情感或感觉成分称为态度的______。
感觉成分
行为成分
认知成分
情感成分
理解成分
答案:情感成分
[单选题]个体可以察觉到两个或更多的态度之间,或行为和态度之间任何不一致,这种现象叫做______。
情感失调
组织失调
态度的澄清
认知失调[单选题]        是指人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极的态度?
社会投资
工作满意度
工作稳定
组织承诺
工作投入[单选题]如果想了解组织中员工满意度高低存在的问题,建议可以采用下列哪种方法?     。
观察法
实验法
单一整体评估
综合评价
准实验法[单选题] “歧视是错误的”,这属于态度中的         。
价值观成分
意向成分
情感成分
认知成分
行为成分

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