项目八单元测试
- 职业生涯规划既要考虑个人的因素，也要自觉服从社会需要。（ ）
- 职业道德的特点有（ ）。
- 客户服务体验有四层境界，最高层的境界是（ ）。
- 与客户沟通时，业务人员要注意（ ）
- 安全色标是指在操作人员容易产生错误而造成事故的场所，为预防事故、保障安全、提醒操作人员注意所采用的一种特殊标志。其中（ ）的含义是必须遵守的规定。
火灾发生要有三个基本条件（ ）。
A:错 B:对
答案:对
A:实践性
B:职业性
C:继承性
D:随意性
A:情绪化服务
B:亲情化服务
C:标准化服务
D:定制化服务
A:要具有良好的态度
B:沟通时一定要占领争辩的制高点，不能让客户给打败
C:沟通前应利用多条渠道，尽可能多地了解沟通对象
D:要若无其事的样子
A:绿色
B:黄色
C:蓝色
D:红色
A:助燃物氧或氧化剂
B:可燃物质
C:一定的温度
D:氮气
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
