- 某企业开展组织形象调查，收回有效问卷10000份，其中，知晓企业公众为8000人，对企业持正面评价的公众为2000人，请问该企业的知名度和美誉度为：（ ）。
- 政府公众的特点是（ ）。
- 公共关系策划书的主体是（ ）。
- 当组织遭遇公众投诉时，公共关系人员应立刻予以反驳。（ ）
- 调查对象所涉及的面越宽越好。（ ）
- 人的相貌、体型、肤色不仅具有生物性，而且具有社会性。（ ）
- 对公共关系部来说，最理想的预算方法是目标先导法。（ ）
- “制造新闻”就是赋予不存在的事件以新闻价值。（ ）
- 为表明组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（ ）
- 与“枪弹论”相比，“两面宣传论”的优点是注意了受众的主观能动性。（ ）
- 组织形象口号表明组织的形象定位（ ）
- 在公关策划会上，对发表脱离主题的意见不要制止。（ ）
- 新闻发布会具有双重职能：信息发布和信息控制。（ ）
- 进攻型公共关系需要减少对原有环境的依赖，主动寻找新的机会来开展工作。（ ）。
- 危机时刻组织应鼓励利益相关者与自己一道寻找真相以重建信息共同体。（ ）
- 要想保持良好的组织形象，公关人员必须对组织形象的现状、组织的公共关系状态有一科学的分析和准确的评估。（ ）
- 告知公众真相就是告知公众全部事实。（ ）。
- 整体协调原则就是要使公关工作涉及到的方方面达到和谐、合理、配合、互补、统一的状态。（ ）。
- 公共关系部的职能就是公共关系的职能。（ ）
- 目标导向原则就是要保证公关实施活动不偏离公共关系计划目标。（ ）。
- 拉斯韦尔1948年提出了传播的5W模式。 （ ）。
- 组织的内部刊物不宜对外发行。（ ）
- 组织以一个声音对外说话，不符合组织的整体形象传播原则。（ ）
- 公关博弈只存在于组织和对手之间，组织和公众间是不存在博弈的。（ ）
- 真实性是公共关系的基本原则。（ ）
- 公共关系应编造新闻以获得媒体的宣传报道。（ ）
- 组织形象定位未被公众接受，没有给组织带来经济和社会效益，这时就需要矫正组织形象。（ ）
- 处理好社区关系的目的就是为了组织在其所处环境中树立起良好的形象，争取得到社区居民的认可、支持与合作。（ ）
- 影响公关实施的因素有（ ）。
- 提高劝服效果的方法有（ ）。
- 从涉及的范围看，议程设置包括（ ）。
- 有助于培养员工对组织的认同感和归属感的做法有（ ）
- 下列属于社会型公关活动的是（ ）。
- 下列属于征询型公关活动的是（ ）。
- 媒介公众的作用表现在（ ）。
- 顾客公众是（ ）
- 公众态度的变化一般呈现（ ）两种相反的趋势。
- 组织新闻发布会时，正确的做法有（ ）。
- 公共关系人员应该具备的能力包括（ ）。
- 引起公众注意的有效手段有（ ）。
- 公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有（ ）
- 建立组织文化可从（ ）三个方面着手。
- 公共关系广告以（ ）为目的。
- 社会赞助应优先考虑（ ）
- 根据公关活动目标和内容的需要来确定经费的方法叫（ ）
- 把公众视为信息加工主体的传播理论是（ ）。
- 中央电视台春节联欢晚会优秀节目颁奖晚会的幸运观众抽奖的方法是（ ）。
- 良好的组织形象是（ ）
- 美誉度度是（ ）与知晓公众人数之比。
- 公众的情感需要多种多样，其中最基本的情感需要有（ ）。
- 某工厂出钱为社区铺设一条水泥路，这种公关活动属（ ）
- 组织处理与政府公众的关系应该（ ）
- 危机情境中组织对公众的承诺应该是（ ）。
- 效度高而信度不高这种情况是存在的。（ ）
- 公共关系工作与活动准备过程的评估标准有（ ）。
- 舆论强度表达的是公众态度的坚定强度。（ ）
- 公关评估只针对公关实施效果展开。（ ）
- 整群抽样与分层抽样的不同在于（ ）。
- 所谓利益相关者就是与组织按照有形而非无形的契约，结成特定利益互动机制和共同体关系的人或人的集合。（ ）
- “转换”路径意在与过去的话语相呼应，其着眼点有两个，即（ ）。
- 建构第三方话语联盟，其中第三方包括（ ）。
- 危机公关处理告知路径的，三个二级路径是充分告知、适度承诺、及时告知。（ ）
- 适用于小规模的，时间相对较短的危机处理模式是（ ）。
- 在公关模糊策略中，双关语和隐喻是经常被使用的修辞形式。（ ）
- 语言符号具有建构和重构关系的功能。（ ）
- 影响组织形象的定位的因素有（ ）。
- 区域和城市形象理论主要包括（ ）四个方面。
- 激励理论的实质就是调动和发挥人的积极性。（ ）
- 根据公众对组织的态度，可将公众分为（ ）。
- 公关人员知识体系中最核心层次的知识是（ ）。
- 公共关系传播具有效用性。（ ）
- 沉默的螺旋理论认为意见的表达和沉默的扩散是一个螺旋式的传播过程。（ ）
- 同一类公众可以有不同的存在形式。（ ）
- 伯内斯的公共关系理念由企业本位转向了公众本位。（ ）
- 公共关系实践的四种模式理论是格鲁尼格提出来的。（ ）
- 现代公共关系学之父是（ ）。
- 艾维.李的公关工作“有艺术而无科学”。 （ ）
- 巴纳姆时期被称为“公共关系的黑暗时期”。（ ）
- 公关就是广告，二者是完全同一的。（ ）
- 从现象上看，公共关系就是（ ）。
- 传播视角的公共关系定义偏重于公共关系的手段。（ ）
- 传播管理主要包括（ ）。
- 格鲁尼格把公共关系等同于传播管理或组织传播。（ ）。
- 公关人员在同内外部公众进行事务性联系时，对待内外部公众应一视同仁，有问必答，有事尽量办。（ ）
- 以利益诱惑的方式吸引新闻记者，符合公共关系职业道德要求。（ ）
- 公共关系的目标和组织目标是一致的。（ ）
- 公共关系人员在公共关系活动中，应力求真实、准确、公正和对公众负责。（ ）
- 公共关系传播工作中最复杂、最关键的部分是态度层次的传播。（ ）
- 组织的知名度越高其美誉度也越高。（ ）
- 事件营销中公关是主角，广告是配角。（ ）
- 公众采取行动的条件是达到目标的途径必须简便、具体、直接。（ ）
- 从公共关系角度讲，公关礼品的使用价值大于交际价值。（ ）
- 策划公关活动需要收集大量的背景资料。（ ）
- 投诉性公众不管其意见对与否，都有着特殊的意义。（ ）
- 开展公关活动的唯一目标就是提高组织的经济效益。（ ）
- 公共关系语言艺术主张用花言巧语欺骗公众。（ ）
- 组织形象必须通过有效的传播才能让人广为知晓。（ ）
- 公众选择3S理论是指（ ）。
- 组织形象修复可采用（ ）策略。
- 当发生人际冲突时公关人员应该（ ）。
- 传播者的社会信誉度，一般由（ ）构成。
- 下列关于公共关系和广告关系的判断，说法正确的有（ ）。
- 公共关系的组织机构包括（ ）
- 企业对公众的吸引力取决于（ ）。
- 下列属于交际型公关活动的是（ ）。
- 臭名昭著的品牌，其基本情形是（ ）。
- 传受双方在距离和情感上最远的是（ ）。
- 当危机涉及到人员伤亡时，组织领导人首先要做的工作是（ ）。
- 某组织决定对产品提价，正确选择时机时应注意（ ）。
- 31“公共关系”这一概念首先出现在（ ）。
- 社会比较理论认为比较有（ ）。
- 公共关系危机期间新闻发布会组织者应做到（ ）
- 下列组织中最具公共关系自觉行为的组织是（ ）。
- 弗鲁姆的期望理论实现的两个前提条件是（ ）。
- 传播的隐含要素包括 ( )
- 新闻揭丑运动是利用大众传播媒介提供的平台，把焦点对准( )。
- 面对记者连珠炮式的发问，最有效的策略是（ ）
- 各类媒介中（ ）传播效果最受读者文化水平和理解力的限制。
- 知名度是（ ）与公众总人数之比。
- 公共关系的主体是社会组织的领导者。（ ）
- 公共关系活动能否取得预期的效果，完全取决于公共关系工作方案是否富有创意。（ ）
- 没有传播就没有公共关系。（ ）。
- 1923年伯内斯出版了《舆论明鉴》一书，标志着公共关系学的产生。（ ）
- 1903年艾维.李创办了“派克和李”公司，标志着公共关系职业正式诞生。（ ）
- 从公关角度讲，会投诉的顾客是好顾客。（ ）
- 头脑风暴法一定要充分评议其他人提出的意见。（ ）
- 不同的组织必然面对不同的公众，而任何一个组织都面对多方面的公众（ ）
- 对公共关系人员来说，媒介是( )
- 逢节假日出现的游客、招生时节的考生和家长属于（ ）
- 组织形象要素差距图是根据形象要素调查表设计出来的（ ）。
- 文化因素是公共关系活动的（ ）。
- 没有国界的媒体是（ ）。
- 对本组织有误解的新闻媒介，不是新闻发布会的邀请对象。（ ）
- 公共关系工作是从调查开始的，在公关调查阶段，不需要进行评估。（ ）
答案:知名度25%、美誉度80%
答案:权威性
答案:正文
答案:错
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:错
答案:对
答案:对
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