海南外国语职业学院
第一章单元测试
- 导游人员导游讲解生动，流利的基础是（ ）。
- 导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是（ ）。
- 讲解时讲到神秘有趣的内容时，戛然而止让大家去思考，这种方法是（ ）。
- 导游在讲解完太湖石告诉游客欣赏太湖石就记好四个字“瘦、漏、透、皱”，这种方法是（ ）。
- 对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（ ）
- 讲解时将虚的神话传说、民间故事等与实的景物结合，这种方法是（ ）。
- 导游语言服务性的语言特点应是人性化、优雅动听，让游客容易接受且有亲和力。（ ）
- 在导游服务中，口头语言、态势语言使用最多。（ ）
- 导游的言语要友好、富有人情味说的是导游语言“八要素”中的言之有礼（ ）
- 导游运用摇头、捂鼻子咳嗽等态势语言暗示游客“请勿吸烟”的做法属于导游服务沟通艺术中的迂回式劝服（ ）
A:正确
B:灵活
C:生动
D:清楚
答案:正确
A:突出重点法
B:对比讲解法
C:分段讲解法
D:概述讲解法
答案:分段讲解法
A:对比讲解法
B:虚实结合法
C:制造悬念法
D:分段讲解法
答案:制造悬念法
A:不同特点对比法
B:画龙点睛法
C:分段讲解法
D:无声讲解法
答案:画龙点睛法
A:婉言回答
B:直接明确回答
C:沉默以对
D:暂缓回答
答案:直接明确回答
A:虚实结合法
B:分段讲解法
C:概述讲解法
D:突出重点法
答案:虚实结合法
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
答案:错
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