第二章 沟通客体策略：沟通客体策略2.1管理沟通本质：换位思考:管理沟通本质：换位思考[单选题]面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为：（ ）选项:[关注其工作全过程，多给予指导
2.2与下属沟通策略:与下属沟通策略
2.3与上司沟通策略:与上司沟通策略
, 给予充分鼓励，关注其工作结果和过程
, 不过多指导或干涉，授权
, 规定其任务，明确奖惩机制
]
[单选题]官僚型领导的管理风格为：（ ）选项:[动作慢、非结构化风格、关注过程、有全局眼光，适应变革
, 结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密
, 动作快、结构化风格、关注细节和结果
, 有全局眼光、动作快、非结构化风格
]
[判断题]向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上级的反感。（ ）选项:[错, 对]
[判断题]与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。（ ）选项:[对, 错]
[多选题]对受众已经了解且仍需了解的内容，特别需要解决的问题是：（ ）选项:[受众对信息的感兴趣程度
, 受众对新信息的需求
, 受众的期望和偏好
, 受众对背景资料的了解情况
]
