第十二章 网络销售：本章主要介绍了网络销售的工作职责和工作时间安排，以及汽车网络销售相关的几大主要媒体的内容、工作流程、方法和技巧。通过对网络销售知识和技能的学习，可以帮助学生们培养良好职业技能和职业素质。12.1网络销售认知:本单元的学习内容为项目十二中的任务一：网络销售认知。通过学习网络销售的重要性、网络销售的工作职责和网络销售工作的时间安排3个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们对网络销售工作有个基本的认知，为网络销售工作的开展打好基础。[单选题]网络销售工作非常重要，网销员不仅要做好（），还是网络线索的（）和（），是各汽车品牌经销店客户线索的重要保证。
12.2网络销售技巧:本单元的学习内容为项目十二中的任务二：网络销售技巧。通过学习垂直媒体平台运营、微信公众平台运营、论坛运营、微博运营和搜索引擎运营5个知识点，以及任务书的完成和评价，希望能够使同学们掌握与汽车网络销售相关的几大主要媒体的内容、工作流程、方法和技巧，能够准确高效地开展网络销售工作。
线上广宣、创造者、收集者
线上广宣、创造者、传递者
店内宣传、创造者、传递者
店内宣传、创造者、收集者
答案：线上广宣、创造者、收集者
[多选题]随着消费者购车习惯的改变，网络销售越来越受到汽车销售企业的重视，那么，网络销售的工作职责主要包括以下哪几项呢？
维持日常运营
实时数据监控
收集各方信息
按时做首次呼出[多选题]网销员实时数据监控职责需要监控一些数据，以保证对动态数据的了解，并做好应对措施。一般来说，网销员需要监控哪几项数据呢？
线索量统计及汇报
推文浏览量监控
垂直媒体排名监控
客户到店量[多选题]越来越多的汽车消费者有登录汽车类网站了解汽车产品的习惯，目前我国汽车类网站较多，常见的汽车类垂直媒体包括哪几个？
汽车之家
爱卡汽车
太平洋汽车网
易车网[判断题]网络软文内容的构成可以归纳为4大要素：首语、优惠信息、车型信息、结束语。
错
对[判断题]微信公众号越来越被广大消费者接受并使用，因此，越来越多的汽车企业开设公众号来向客户传递企业和产品信息。公众号的菜单建议简单明了，方便客户查询，可以设置一级菜单、二级菜单和三级菜单。
错
对[多选题]微信公众号中向客户传递信息的文章称为微信软文，一篇完整的微信软文的结构是固定的，网销员可以遵照微信软文结构进行软文的编写。一般来说，微信软文的构成包括哪几个部分？
软文开场
活动介绍
结尾行动
内容说服[多选题]在汽车类网站上发布帖子是汽车企业进行企业和产品宣传的另外一种手段，热帖的宣传效果比较理想，因此，网销员可以通过一些技巧来制造热帖。制造热帖可以使用哪些技巧？
多使用易于沟通的元素，例如：表情、颜色、特殊字体等
有吸引点
专注1-2个核心内容点，内容忌杂而多
精心策划主题内容
图片丰富
标题有吸引力[多选题]微博作为当下一个重要的传播信息的媒体，汽车企业纷纷注册企业官方微博，向消费者传递企业和产品信息。微博运营中的内容运营可以从哪几方面着手进行？
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回答问题转至微博[判断题]搜索引擎已经为消费者熟悉和频繁使用，因此，汽车企业可以通过优化搜索引擎来达到扩大传播的效果。搜索引擎优化即优化汽车品牌经销店在搜索引擎中的信息，让客户更方便、更全面了解经销店，帮助经销店做好宣传。
对
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