河南交通职业技术学院
- 导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。（ ）
- 政府一般官员、驻外使领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济任务的人员发给外交护照。（ ）
- 如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（ ）
- 在整个旅游活动中起主导作用的是地陪。（ ）
- 在带团过程中，导游员要严守国家机密，不随身携带内部文件，但可以向游客谈及旅行社的内部事务。（ ）
- 暗示省略停顿是指导游先出令游客感兴趣的话，然后故意激起游客的反应。（ ）
- 旅游者患了一般性的感冒。导游员要关心旅游者的病情。并给旅游者一些药服用。（ ）
- 所有漏接都是责任事故。（ ）
- 把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处。这是引用中的意引。（ ）
- 在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。（ ）
- 抵达景点后在导览图前，地陪应讲明游览线路、游览所需时间、集合时间和地点，以及参观游览中的注意事项。（ ）
- 旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。（ ）
- 1923年8月，上海商业储蓄银行总经理陈光甫在该行下设立了旅行部，先后组织旅游团赴杭州观光，赴海宁观潮和去日本观赏樱花。（ ）
- 在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。（ ）
- 对于年老的游客，导游人员在进行讲解时，导游语言要注意通俗化。（ ）
- 全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。（ ）
- 按照国际惯例，导游带团乘坐任何交通工具时，都要第一个上，最后一个下。（ ）
- 导游员可以带自己的亲友随团参加旅游活动。（ ）
- 导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。（ ）
- 仪容仪表和仪态表现的是导游人员的外部特征，不是其内在素质的体现。它与导游人员的文化修养、职业道德和文明程度关系不大。（ ）
- 下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（ ）。
- 导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是（ ）。
- 旅游者在旅游过程中观赏到“海市蜃楼”、“佛光”等景观，这是（ ）。
- 泛舟游三峡可以领略“两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山”的审美体验，这是运用了观景赏美中的（ ）方法。
- 同团队旅游相比，散客旅游具有（ ） 的特点。
- 导游服务的纽带作用主要表现在（ ）
- 竖起大拇指在中国表示称赞、夸奖，但在（ ）却表示请求“搭车”。
- 不准随身携带但可作为行李托运的物品有（ ）。
- 游客的旅游自由权应包括（ ）。
- 旅游团在长白山滑雪时导游应提醒游客注意（ ）
- 安排住同一房间的旅游者，如因睡眠，起居习惯等原因要求另开房间，其房费由（ ） 承担。
- 误机事故属于（ ）。
- 为散客旅游者送站的导游人员必须按照与旅游者约定的时间提前（ ）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。
- 某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间11月14号11点从伦敦起飞，飞行10小时后抵达北京，请问降落时北京时间为（ ）。
- 在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟（ ）字左右。
- 一对澳门夫妇带着一名2019年8月出生和一名2018年5月出生的孩子于2020年6月乘坐郑州到深圳的飞机，单张全票价为1000元，这个家庭共应支付机票款额为（ ）元。
- 地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在（ ） 后可以离开机场。
- 地陪认找旅游团的时候，要核实团队除了（ ）外的基本信息，以防接错。
- 导游员带领某外宾团游览黄石寨，告诉游客黄石寨位于张家界国家森林公园的中部，寨顶面积13.34公顷，也就是大约（ ）英亩(精确到小数点后一位)。
- 旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（ ）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
- 游客在旅游途中走失，一般情况下，导游服务集体中（ ）不参加寻找.
- 导游员在讲解景物的过程中，说到关键时刻，故意收住话题，引而不发，使游客产生急于了解下文的急迫心理，从而起到欲擒故纵的艺术效果。这种讲解方法是（ ）。
- 下列关于握手的顺序，正确的是（ ）。
- 下列地陪工作中，做得不恰当的是（ ）。
- 中国东方航空公司的英文代码是（ ）
- 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（ ） 。
- 下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是（ ）。
- 旅游团游客王女士在某家商店看中一件服装，当时犹豫未决，回到饭店后又找到导游说还是想去购买这件服装，请小王协助，小王下列做法中，不妥当的是（ ）。
- 港澳居民在中国境内若丢失港澳居民来往内地通行证，应补办签发（ ）。
- 导游员在接站时未认真核实，所接的旅游团或者旅游者不是原计划应当由其接的，称之为（ ） 。
- 发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（ ）打电话。
- 在英国旅行时，出行乘坐计程车非常方便，如果没有充足的理由，计程车司机必须接受任何行程不超过12英里的车辆租用，12英里约合（ ）公里。
- 由于天气变化、自然灾害或非接待方部门的原因造成的事故称之为（ ）。
- 客人要求亲友随团，导游应该首先征得（ ）。
- 2016年8月，国家旅游局交通部联合规范“导游专座”，规定（ ）为导游专座，旅游者不能抢占导游专座，以保障导游在工作中的人身安全。
- 导游员在旅游活动中要重视火灾事故的预防，如果在酒店发生火灾，导游员采取的下列措施中不正确的是（ ）
- 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?（ ）
- 下列各项中，不属于地陪工作范围的是（ ）。
- 下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是（ ）。
- 导游人员与领队带团工作都以（ ）为依据。
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:A: 错
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:B
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:工作疏忽 B:气候突变 C:自然灾害 D:交通故障
A:适当增加休息时间和上厕所的次数 B:重要事项要反复提醒 C:晚间活动不要回酒店太晚 D:日程安排不要太紧，活动量不宜过大 E:采用激将法激发游客的游兴
A:静态观赏的结果 B:正确选择观赏距离和位置的结果 C:动态观赏的结果 D:恰当掌握观赏时机的结果
A:观赏位置 B:观赏时机 C:动态观赏 D:静态观赏
A:零星现付 B:预定期短 C:批次少 D:价格略低 E:逗留时间短
A:承上启下 B:相互扩散 C:协调左右 D:标志上下 E:连接内外
A:法国 B:英国 C:墨西哥 D:日本 E:新西兰
A:菜刀 B:手术刀 C:油漆 D:武器配件 E:斧头
A:旅游服务自主选择权 B:逗留权 C:依约享受旅游服务权 D:旅行自由权 E:旅游公平交易权
A:佩戴好合适的保护眼镜 B:检查滑雪板和滑雪杖 C:保持与他人的滑雪距离 D:选择白色的滑雪服 E:选择适合的滑雪道
A:领队 B:组团社 C:旅游者 D:接待社
A:轻微事故 B:一般事故 C:特大事故 D:重大事故
A:30分钟 B:20分钟 C:1小时 D:2小时
A:11月13日17点 B:11月13日13点 C:11月15日5点 D:11月14日21点
A:150 B:250 C:200 D:300
A:2600 B:3000 C:2000 D:2500
A:协助办理好登机手续 B:飞机起飞 C:游客进入隔离区 D:行李清点交接结束
A:旅游者人数 B:旅游者年龄 C:旅游团团名 D:领队、全陪的姓名
A:32.9 B:28.6 C:36.5 D:41.3
A:行李员 B:地陪 C:全陪 D:领队
A:全陪 B:地陪 C:领队 D:景点导游人员
A:情景法 B:渗透法 C:重点法 D:悬念法
A:宾主之间，客人先伸手 B:上下级之间，上级先伸手 C:男女之间，男方先伸手 D:长辈和晚辈之间，晚辈先伸手
A:进入饭店后，地陪协助领队或全陪办理好住店登记手续 B:入住饭店时，地陪向全团介绍了饭店的主要设施情况 C:地陪在结束当天活动离开饭店之前，与领队确定好第二天的叫早时间 D:团队入住酒店后，地陪请全陪分完房后即可离开
A:CZ B:HU C:MU D:CA
A:饭店如有空房，可满足其要求 B:导游人员先请领队调解或内部调整 C:委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天 D:如果住单间，告知游客房费由提出方自理
A:如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场 B:如果旅游团乘火车离开本地，应提前60分钟抵达火车站 C:如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站 D:如果旅游团离开上海赴纽约，应提前面120分钟抵达机场
A:写便条请王女士租车前往 B:没有时间为由拒绝 C:时间许可时陪同前往 D:积极协助
A:一次性有效的中华人民共和国出境通行证 B:一次性有效的入出境通行证 C:港澳居民来往内地通行证 D:一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明
A:误机 B:漏接 C:空接 D:错接
A:120 B:110 C:122 D:119
A:20.1 B:19.3 C:18 D:18.5
A:责任事故 B:已成事故 C:将成事故 D:非责任事故
A:征得团员同意 B:旅行社同意 C:视旅游车有无空位再做决定 D:为其办理入团手续
A:开门侧第一排靠窗位 B:司机背后第一排靠窗位 C:司机背后第一排靠过道位 D:开门侧第一排靠过道位
A:立即拨打119火灾报警电话 B:迅速通知领队及全团游客 C:听从工作人员指挥疏散游客 D:带领游客搭乘电梯迅速撤离现场
A:导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配 B:男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准 C:导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅 D:在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
A:景点讲解 B:集中交运行李 C:分发住房卡 D:购物促销
A:发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照 B:发给出国的一般公民、国外侨民的护照 C:政府高级官员 D:政治代表团人员、外交使节人员
A:旅行社的利益 B:旅游协议 C:自身的利益 D:旅游法规
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