旅游服务礼仪 第七章_智慧树知到答案2021年

第七章 旅游服务者通讯礼仪：旅游服务者通讯礼仪7.1电话礼仪:电话礼仪
7.2手机礼仪:手机礼仪
7.1电话礼仪:电话礼仪
7.2手机礼仪:手机礼仪

[多选题]在拨打电话礼仪中需要注意以下几点问题：（ ）选项:[提前准备好通话内容
, 选择安静的通话环境
, 把握正确的呼叫时间
, 及时通报自己的身份
]
[多选题]接听电话的礼仪要注意：（ ）选项:[礼貌代接
, 仔细倾听
, 礼貌应对
, 及时接听
]
[单选题]会议中或者与客户洽谈业务的时候，最好的方式还是把手机调成（ ）。选项:[飞行模式, 静音模式, 关机
, 震动模式]
[多选题]以下哪些场合是禁用手机通话的（ ）选项:[在飞机快起飞时
, 在办公室
, 在加油站
, 正在驾驶汽车
]
[判断题]工作上的事情，有正当理由可以随时打到对方家里的固定电话上。（ ）选项:[错, 对]