- 下列描述中哪些是中国目前的人口统计趋势？（ ）
- 下面哪一项关于顾客终身价值的描述是正确的（ ）。
- 与原始数据相比，二手数据（ ）。
- 产品属性决定了产品为目标顾客所提供的利益。当讨论产品属性时，一般不包括以下哪一项（ ）？
- 凯里·戴维（Carey David's）的批发公司帮助零售商培训店员，改善商店布局和陈列并建立库存控制系统。根据此信息，Carey David提供以下哪些批发商的渠道功能（ ）？
- 恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的居民家庭食品消费支出占消费总支出的比例数，它表示了一个国家或地区的（ ）。
- 以下哪一项不是低价零售商（ ）？
- （ ）涉及计划，实施和控制从原产地到消费点的商品，服务和相关信息的实物流，从而满足客户的利润需求。
- 关于市场渗透定价的描述以下哪项是正确的（ ）？
- 下列营销策略中，属于分销渠道功能的是（ ）。
- 调研人员必须与（ ）密切合作，沟通确认营销任务，并在调研目标上达成一致。
- 以下哪项不属于组织市场（ ）？
- 从最基本的形式来说，营销渠道由生产者和（ ）组成。
- 马克长期以来一直支持某一品牌的鞋，并一直购买该品牌的鞋。最近，这家鞋类制造商因在其制造厂使用童工而卷入一场争议。马克对新闻报道表示十分怀疑，并继续购买同一品牌的鞋。马克表现出（ ）。
- 关于服务，下列哪项是正确的？（ ）
- 营销组合是在企业选定了目标市场和确立了（ ）之后设计的一系列营销策略。
- 批评人士指出，在文具行业，一支造价50美分的钢笔要消费者花费10美元才能买到。这是一个（ ）的例子。
- 在一流的百货公司内曼马库斯（Neiman Marcus），顾客购买高端产品，他们在购物过程的每个阶段都得到协助。内曼·马库斯（Neiman Marcus）是（ ）。
- 下列关于非概率抽样的陈述，正确的是（ ）。
- 目标营销战略的前提和首要任务是（ ）。
- 其产品在行业同类产品的市场上占据最高市场份额的企业是行业中的（ ）。
- “巴黎欧莱雅，你值得拥有”，这句话体现出该品牌采用（ ）进行品牌定位。
- 雅各布工程集团从买方的角度看待并组织其营销活动，努力了解并且满足其定义明确的买家群体的需求，这可以称为（ ）。
- 猫大大机械厂的总生产成本为87,000元，其中45,000元为固定成本。以下哪项代表公司产生的可变成本（ ）？
- 在研究消费者心理时，我们常用到马斯洛理论。它指的是 （ ）可以按一定的层级排列。
- 以下哪一项是邀请广大客户、员工、独立研究人员和公众参与新产品创新过程（ ）？
- 产品组合越（ ），产品组合的一致性就越难保证。
- 下列各项中，属于某钢铁企业微观市场营销环境的因素有（ ）。
- 根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在60%以上的地区为（ ）地区。
- （ ）涉及培养意见领袖，并让他们将有关产品或服务的信息传播给社区中的其他人。
- 可持续市场营销指的是营销活动主要向（ ）负责。
- 惠园贸易公司有2,000个A型帐户，每个帐户每年需要35个电话，以及1,000个B型帐户，每个帐户每年需要15个电话。销售人员的工作量是多少（ ）？
- （ ）是决定一个人欲望和行为的最基本因素。
- 下面关于顾客资产/顾客权益的描述，正确的有（ ）。
- （ ）是一组相互依赖的组织，可帮助使产品或服务可供于消费者或企业用户使用或消费。
- 抽样的目的是，从样本分析得出的研究结果来估计和推断（ ）。
- 进入国外市场最简单的方式是通过（ ）。
- 当今技术环境的变化对企业营销活动和营销决策的影响包括（ ）。
- 下列选项中，属于营销组合中产品策略的有（ ）。
- 下面哪些决策包括在市场营销组合策略之中( )？
- 如果企业关注企业和顾客的当前需求，那么企业的理念是（ ）。
- 以下哪一项最好地解释了为什么公关通常不被视为支持产品营销目标的工具（ ）？
- （ ）由人和程序构成，评价信息需要，开发所需信息，帮助决策者使用该信息，实现精准的顾客和市场洞察，并制定出有竞争力的营销决策，提高营销管理的效率。
- 当一家公司为新产品设定高价以期将来降低价格时，它正在使用（ ）定价策略。
- 与无差异营销相比，集中营销（ ）。
- 下列哪些产品组合定价策略涉及对只能与主产品一起使用的产品进行定价（ ）？
- 以下环境问题中属于企业的微观环境因素的是（ ）。
- 向下倾斜的经验曲线表示（ ）。
- （ ） 是指为进一步加工或开展业务而购买的产品。
- 当产品或服务生产商削减中介机构并直接找最终买家时，或者当新型的渠道中介机构取代传统的中介机构时，就会发生（ ）。
- 与传统经营思想不同，营销观念的核心思想是（ ）。
- 唐纳要买一件新外套。在决策过程的（ ）阶段，她会请她的朋友推荐销售优质冬装的商店，还将翻阅报纸和杂志寻找优惠。
- 在企业的战略业务单元中，相对市场份额较高，但相对市场增长率低的战略业务单元属于（ ）。
- 梅西百货公司的百货公司拥有广泛的产品线，包括服装，珠宝，厨具和家具。梅西百货通常会收取较高的加价，但也会经常进行销售和价格促销，特别是向使用梅西百货信用卡的客户提供折扣。梅西百货的策略是（ ）。
- 企业在选定目标市场之后，还要决定怎样占领市场，为自己的产品和品牌确定一个恰当的卖点，这就是（ ）。
- 促销的实质是企业与目标市场之间的（ ）。
- 下面哪一个是业务层面的战略（ ）？
- （ ）时，市场渗透定价政策最适用于这样的新产品。
- 以下哪种行为不属于购后行为（ ）？
- 组织市场与消费者市场相比有很多特点。以下哪一条不是组织市场的特点（ ）？
- 决定顾客满意度的是（ ）。
- 在组织购买中，采购组织的决策单元称为（ ）。
- 猫小回不断收到来自他不知名的几家营销公司的电子邮件，这些电子邮件令人讨厌。这些电子邮件的收件箱中的电子邮件数量惊人地多。以下哪项最能描述这些电子邮件（ ）？
- 全球企业将全球市场视为（ ）。
- 关于超越绿色，以下哪一种说法是不正确的（ ）？
- Kelly在猫大大教育公司担任销售代表。她使用电话和互联网确定潜在客户并进行销售。Kelly致电客户，并解释了猫大大提供的产品以及使用它们的优势。如果需要，她还邮寄客户产品信息手册。Kelly最可能涉及以下哪项（ ）？
- 按照产品层次理论，消费者在购买产品时实际所追求的根本利益称为（ ）。
- 在多渠道分销系统中添加新渠道有以下哪些优势（ ）？
- Delia's是一家针对少女的服装零售商。该公司对其目录，网站和零售店进行协调促销。它在目录，印刷广告和网站中使用相同的模型。Delia的工作旨在确保其公共关系活动以及促销活动在各个方面与广告保持一致。根据此信息，我们可以推断出Delia正在使用（ ）。
- 备选产品定价以下哪项是正确的（ ）？
- 以下哪个因素会影响渠道目标和设计（ ）？
- 不少长期实行无差异营销的企业纷纷更弦易辙，转而推行差异性的营销策略，这是因为（ ）。
- 根据消费者行为模型，下列哪一项是购买者“黑箱”的两个主要部分之一（ ）？
- 无差异营销这一市场覆盖策略的出发点是（ ）。
- 对于企业的营销管理者，市场营销环境因素的特点包括（ ）
- 企业进行市场细分的目的有 ( )
- 消费品是指（ ）。
- 在新产品采用过程中，最早采用的人被称为（ ）。
- 下面哪些是客户关系管理的内容（ ）？
- 关于需要、欲望和需求这三个市场营销基本概念的说法，正确的有（ ）。
- 下列企业经营思想中，属于以销定产的经营思想是（ ）。
- 关于市场细分的说法，正确的是（ ）。
- 很多城市进行宣传以吸引投资者和游客，这可以认为是（ ）。
- 社会阶层的决定因素不包括？（ ）。
- 不同子市场的顾客会对不同的产品、价格、购买渠道、卖点做出不同的反应。市场细分的这一标准是（ ）。
- 如果需求几乎不随价格的变化而变化，则需求为（ ）。
- 以下哪一种购买行为消费者的参与度低，而且品牌差异不显著（ ）？
- 市场定位是指企业（ ）。
- 华为公司在三星公司推出了可折叠屏手机后，也随即推出了类似的产品，华为公司推出新产品这一做法受到哪个环境的影响？（ ）
- 在手表广告中，Timex推广了价格合理且坚固的手表。Fossil在广告中强调风格和时尚，而Rolex则强调奢华和地位。这些都是体现广告（ ）诉求的例子。
- 下列企业面临的经营问题中，生产观念主要解决的是（ ）。
- 作为参加红旗汽车广告和销售支持计划的回报，红旗汽车经销商（例如4S店）将获得付款或降价的奖励，这被称为（ ）。
- 猫大大健康食品商店出售营养能量食品。所售产品的价格根据客户个人会员账户的积分和等级而有所不同。例如，高会员等级客户可获得更高的折扣。此策略是（ ）的示例。
- Luckin瑞幸咖啡2019年7月推出“小鹿茶”，在品牌战略中，这属于（ ）。
- 企业在选择促销组合之前，必须首先（ ）。
- 以下有关某餐饮企业使命的表述，哪一个属于市场导向（ ）
- 以下哪一个不是亚文化群体（ ）？
- 一家制造公司建立了一个核心供应商网络以确保产品的不间断供应。这是一个（ ）的例子。
- 采用价值增值定价的公司（ ）。
- （ ）属于概率抽样。
- 从企业的长期发展来看，竞争者是指所有（ ）。
- 目标购买者与邻居，朋友，家庭成员，同伙和其他消费者之间有关产品的个人交流称为（ ）。
- 衡量一个国家市场潜力的经济因素主要包括产业结构和（ ）。
- 用消费者明白的语言对于产品构思进行详尽描述，使消费者清楚这个产品能给他们带来什么利，这属于新产品开发的哪一个阶段（ ）？
- 艾丽卡想用一台新洗衣机代替她的旧洗衣机。为了实现消费的最大价值，她计划花费大量的时间和精力在收集信息，进行产品比较。在这种情况下，艾丽卡计划购买的是一种（ ）。
- 按照建立品牌资产的步骤，品牌的最高境界是（ ）。
- 以下哪种方式意味着公司对于全球市场的介入程度最高，从而控制力也最强（ ）？
- 根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，（ ）。
- 有些国家制定了优先采购本国产品的政策，这属于衡量国家市场潜力中的哪一种因素（ ）？
- 对新产品的销售、成本和利润预测进行审查，以确定其是否满足公司的目标，这称为（ ）。
- 小明在“六一”儿童节时，提出要妈妈给他买个变形金刚，此时小明的购买角色是什么（ ）？
- 为了减少与服务无形性相关的问题，餐厅老板最有可能采取以下哪些行动（ ）？
- 选择某一特定且较小的局部市场为目标，提供专业化服务，并以此为经营战略的企业称为（ ）。
- 全球公司在国外市场上面临的主要问题是实现（ ）和（）的结合。
- 下列各项中，属于原始数据信息源的是（ ）。
- 在衡量服务质量时，一般有5个要素。其中，能照顾顾客并给与个性化关注指的是服务的（ ）。
- 在产品、技术和顾客需求都高度多元化，且企业有很强研发、营销和融资能力的情况下，企业应该采用哪一种竞争战略？（ ）
- 根本上，品牌资产是基于（ ）的。
- （ ）的任务包括确定信息来源、信息收集工具、信息收集方法以及设计抽样方案。
- 全球企业与国内企业相比具有一些优势。其中，不包括以下哪一项（ ）？
- 郊区的度假村、体育场馆的健身俱乐部、电影院都可以满足消费者周末休闲的需求，它们互为（ ）。
- 一家超市将其商店自有品牌黑莓果酱的价格为每罐25元，放置在果脯过道中，旁边还有一个知名品牌的果酱罐，其产品的零售价为每罐48元。商店经理认为，当客户意识到价格差异时，他们更有可能选择商店自有品牌而不是知名品牌。超市的推理中有什么明显的价格调整策略（ ）？
- 容易让消费者产生“买了就后悔”感觉的是哪一种购买行为（ ）？
- 学习曲线代表（ ）。
- 某洗发香波生产企业将市场细分为去屑、柔顺、营养等几个子市场，这家企业是用顾客的（ ）对市场进行细分的。
- 企业之所以能够将市场进行细分，是因为（ ）。
- 以下哪项是对价格变动正确的描述（ ）？
- 下列常规分销渠道中的哪一项是正确的（ ）？
- 公司面临的固定成本为100,000元，可变成本为每单位8元。它计划以12元的价格直接在市场上出售其产品。它必须生产和销售多少个单位才能达到收支平衡（ ）？
- 企业制定竞争策略的第一步就是（ ）。
- 根据服务利润链，卓越的内部服务质量导致：（ ）
- 当消费者购买昂贵的产品时，表现为卷入度很高，如果他们意识到品牌之间有显著差异时，就很可能采取（ ）购买行为。
- 猫小回通过电视节目出售他公司的独特产品。他主持了一个30分钟的节目，他在其中演示并解释了该产品的优点。节目结束时，屏幕上会显示一个免费电话号码，供观众用来订购产品。下列哪种广告形式显而易见（ ）？
- 生态足迹反映了（ ）方面的诉求。
- 如果企业关注自身的未来需求和顾客的未来需求，那么企业实行的观念是________。
- 对于全球公司而言，全球市场的哪种认识是错误的？
- 在考察全球营销环境中的经济因素时，产业结构是一个重要的方面。按照产业结构，中国应当属于________。
- 如果企业关注自身的当前需求和顾客的未来需求，那么企业实行的观念是________。
- 以下哪一项在衡量各国市场潜力时，一般不需要考虑？________。
- 如果一个社会的收入分配严重不公，那么________就不是衡量一个国家市场潜力的可靠指标。
- 所谓理想产品，是指产品的长远利益________，消费者获得的即刻满足感________。
- 进入国际市场最为深入的方式为________。
- 可持续市场营销包含若干原则，其中不包括________。
- 我国的“3.15”体现了市场经济活动中对于________的诉求。
- 销售人员的相关说法中，以下哪个说法是错误的？（ ）
- 公司采用最多的销售人员薪酬模式为：（ ）
- 从公司内部招聘销售人员是一个重要的途径，其优点主要有：（ ）
- 在得知每一类客户的访问频率和每一类客户的数量后，可以得出以下哪些数据？（ ）
- 每个客户经理能够服务的大客户数量是有限的，一般来讲，以下哪个规模比较合适？（ ）
- 按照地区共同的需求去进行划分，方便销售人员进行销售，这种方式适合于以下哪种情况？（ ）
- 销售人员薪酬的组成部分中哪一部分会体现短期激励效果？（ ）
- 大客户对公司的收入和利润影响显著，一般来讲，大客户最关心以下哪一方面？（ ）
- 某公司将全球市场分为亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、非洲市场等，这属于哪一种销售团队结构的设计方式。（ ）
- 按工作难易程度可以将销售代表分为不同类别，以下哪一类销售代表的工作难度最高？（ ）
- 猫小回是在一家从事园艺工具生产的公司工作的销售人员。他从事门到门销售，每天出差拜访客户。在他的公司中，猫小回很可能是________的一部分。
- 关于地区销售人员结构，以下哪项是正确的？
- 以下哪项涉及计算机化的数字化销售队伍操作，从而使销售人员可以随时随地更有效地工作？
- 以下哪项陈述最可能适用于公共关系？
- 惠园贸易公司有1,000个A级帐户，每个帐户每年需要30个电话，以及3,000个B级帐户，每个帐户每年需要10个电话。如果Stahl Inc.的每个销售人员每年可以进行1,500个销售电话，那么需要多少销售人员来满足总工作量？
- 确定广告目标后，公司下一步的广告计划是________。
- 广告诉求应具有以下三个特征？
- 目标购买者与邻居，朋友，家庭成员，同伙和其他消费者之间有关产品的个人交流称为________。
- 在购买者准备阶段中，第一阶段是________。
- 近年来，直接响应式电视营销增加的最可能原因是什么？
- 当今的零售商越来越多地采用环境可持续发展的做法。以下哪项不是其中一种做法？
- 使用卡车作为运输方式，以下哪项是正确的？
- 公司将针对独家产品分配哪种产品？
- ________是一家小商店，位于住宅区附近，该住宅区每周7天长时间营业，并且只运送有限数量的高周转商品。
- 零售商可以使用________与供应商共享有关销售和当前库存水平的实时数据。
- 在运输产品时使用航空运输工具作为运输方式，以下哪项是正确的？
- 在营销渠道相同级别的公司之间发生的冲突称为________冲突。
- 下列哪个渠道成员是正确的？
- ________不享有货物所有权，并且以比经纪人更永久的身份代表买卖双方。
- 由一个或多个中间人组成的营销渠道被称为________营销渠道。
- 关于市场渗透定价的描述以下哪项是正确的？
- 2011年，一家公司的固定成本为500,000美元，其变动成本为150,000美元。 2010年，该公司的年利润为20万美元。据预测，尽管稳定增长，到2013年，公司的可变成本将可能等于300,000美元。2011年，公司的总成本为________。
- 制造单个LED显示器的固定成本为$ 40，可变成本为$ 12。如果该公司预期制造5,000台显示器，则总成本为________。
- 如果________，公司可以合理地收取更高的价格。
- 数量折扣是对________的购买者的降价。
- 一揽子产品定价中以下哪项是正确的？
- 随生产水平而变化的成本称为________。
- Azure航空是一家航空公司，它为预算紧张的客户提供诱人的价格。作为一家廉价航空公司，它会为所有其他附加服务收费，例如行李处理和机上茶点。 以下哪一项最能描述Azure 航空的定价方法？
- 当一家公司为新产品设定高价以期将来降低价格时，它正在使用________定价策略。
- 对于完全竞争性市场，以下哪项是正确的？
- “营销近视症”是指企业忽视了消费者所追求的________。
- 很多政治人物为了赢得选举到处举行演讲，这可以认为是________。
- 关于服务，下列哪项是正确的？
- Kevin Lane Keller 认为，品牌资产主要来自于两个部分，即________和品牌形象。
- 按照消费品的分类，奢侈品属于________。
- 按照产品层次理论，品牌名称属于产品层次中的哪一层次？
- 服务营销涉及企业、员工和顾客，可以体现为一个三角形，包括三种营销。其中，不包括________。
- 如果企业对于现有产品酸奶增加了一些新的口味，这主要改变的产品组合的________。
- 给企业带来最多现金收入的产品往往处于产品生命周期的________。
- Luckin瑞幸咖啡2019年7月推出“小鹿茶”，在品牌战略中，这属于________。
- 当一家生产照相机胶卷的企业忙于应对其他胶卷企业的降价和广告攻势时，却忽略了整个胶卷摄影市场已经逐渐被数码摄影所侵占。这家企业犯了（ ）。
- 市场细分是将一个市场划分成若干个子市场，使得对产品的需求（ ）。
- A是甲企业生产的瓶装矿泉水，B是乙企业生产的盒装果汁。A和B都在同一地区的软饮料市场上销售，它们互为（ ）。
- 集中营销这一市场覆盖策略的风险在于（ ）
- 在行业内价格竞争非常激烈，产品、技术和需求都高度同质化的情况下，企业应该采用哪一种竞争战略？（ ）
- 如果一家电视机生产企业为自己的一款产品确立了“高清晰”的市场定位，那么它就必须（ ）。
- 划分成的子市场的规模、购买力水平、需求特征应该是可以研究和描述的。市场细分的这一标准是（ ）。
- 在“竞争地位-市场吸引力”矩阵中，企业应该选择（ ）的子市场作为自己的目标市场。
- 某洗发香波生产企业将市场细分为去屑、柔顺、营养等几个子市场，这家企业是用顾客的（ ）对市场进行细分的。
- 市场挑战者和跟随者的区别在于（ ）。
- 消费者市场一般是由那些购买商品用于个人和________消费的购买者组成。
- 以下哪一种购买行为消费者的参与度高，而且品牌差异不显著？
- 与自我形象相关的购买大多是________。
- 在影响消费者行为的各种因素中，社会阶层属于________。
- 在消费者行为的刺激—反应模型中，以下哪一项不属于消费者的反应？
- 组织市场与消费者市场相比有很多特点。以下哪一条不是组织市场的特点？
- 在学习理论中，学习是由经验引起的个人________的改变。
- 个人可能有不同的参照群体，对于追逐向往明星的消费者而言，明星构成了________。
- 文化可能包括很多因素，下面哪一项不一定是文化因素？
- 在消费者的购买决策过程中，最后一个阶段是什么？
- 营销信息系统的目的是（ ）。
- 下列属于企业宏观市场营销环境因素的是（ ）。
- 2008年三聚氰胺事件后，众多报刊、电视台、网站等传播媒体对这一事件进行了大量报道和评论。对于乳制品生产和经营企业来说，这些媒体是它们经营环境中的（ ）。
- 中国的共享单车企业在进入国际市场后又相继退出，其中一个重要原因是共享单车随便停放占用很多公共资源，这是当地政府不能容忍的，这一事件反映了以下哪项环境因素对共享单车企业的影响（ ）?
- 财务部门编制的财务报表属于企业营销信息系统中的（ ）。
- 下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有（ ）。
- 艾瑞咨询发布的《2019中国豪华车市场发展白皮书》属于企业营销信息系统中的（ ）。
- 在企业的技术环境中，研究开发费用日益高昂使得（ ）。
- 营销调研的第一步是（ ）。
- 恩格尔定律指出，随着家庭收入的增加，人们（ ）。
- 下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（ ）
- 企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（ ），二是制订营销策略。
- 顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（ ）。
- 下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（ ）。
- 下列情形中，顾客满意程度最高的是（ ）。
- 制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（ ）。
- 不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（ ）？
- 顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（ ）。
- 在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（ ）。
- “2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。”这句话描述的是企业的（ ）。
- 向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（ ）？
- 作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（ ）。
答案:家庭规模上升
答案:顾客终身价值随着企业营销投入的增加而增大###顾客终身价值的测算基础是个人###顾客终身价值是针对某一具体企业或者品牌的
答案:获取成本低
答案:产品服务
答案:管理服务和建议
答案:生活水平高低
答案:品类杀手
答案:营销物流
答案:这导致迅速吸引大量买家，赢得了很大的市场份额。
答案:物流储运
答案:营销经理
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