城市轨道交通票务组织答案2023秋

第五章测试

1.乘客持单程票出闸时由于车票进出站次序错误，车站工作人员应（ ）。
A:更新此车票余额信息，乘客持更新后的车票正常出闸 B:更新此车票入站信息，乘客持更新后的车票正常出闸 C:更新此车票时间信息，乘客持更新后的车票正常出闸 D:收回此车票，重新给乘客发售一张车票
答案:B
2.当乘客反映使用TVM 充值时发生的充值不成功时，车站工作人员第一步要做的事是（ ）。
A:确认情况是否属实 B:上报自动售检票系统故障 C:给乘客退钱 D:给乘客重新充值 3.以成都地铁为例，乘客持单程票乘车时，当在轨道交通系统内停留的时间超过（ ）时，则需要补收超时补款。
A:4小时 B:2小时 C:3小时 D:5小时 4.以下不属于车票异常造成的乘客票务事务的是（ ）
A:TVM发售单程票少找零 B:单程票超程 C:车票损坏无效 D:储值类车票超时 5.车票异常造成的事务就有车票（ ）。
A:无效 B:进出次序错误 C:超时 D:超程 6.乘客持单程票乘车时发生车票进出次序错误的事务的原因可能会有（ ）。
A:乘客进闸时没有刷卡造成的 B:乘客出闸刷卡后没有及时出闸造成的 C:乘客进闸刷卡后没有及时进闸造成的 D:乘客出闸时没有刷卡造成的 7.乘客持单程乘车时发生车票超时的事务的原因可能会有（ ）。
A:在轨道交通系统付费区停留时间超过系统规定的时间 B:车票损坏 C:自动售检票系统终端设备发生时钟错误 D:列车晚点 8.乘客在非付费区不会发生车票超程事务。（ ）
A:对 B:错 9.乘客在付费区不会发生车票无效事务。（ ）
A:对 B:错 10.自动售票机不会发生多找零现象。（ ）
A:错 B:对