第一章测试1.
在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。
A:假装听 B:同理听 C:选择听 D:忽视听
答案:B
2.
以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。
A:对事不对人，避免人身攻击 B:确保表情非常严肃，声音严厉 C:要回顾以往时间，让对方感到羞耻 D:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会
答案:A
3.
在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）
A:汇总需要汇报的全部内容 B:对领导可能提出的问题进行思考 C:向领导询问下一项工作内容 D:思考汇报的时间及地点
答案:C
4.
下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。
A:表示对领导的尊重 B:有利于上下级的沟通 C:可以提高工作效率 D:下属的托付思想
答案:D
5.
根据信息的流向，沟通可分为（ ）。
A:下行沟通 B:平行沟通 C:左右沟通 D:上行沟通
答案:ABD
6.
下面哪些是沟通的机会（ ）。
A:一起听音乐 B:共进午餐 C:讨论 D:开会
答案:BCD
7.
沟通能力要注重（ ）。
A:自身的思想品德修养 B:思维能力修养 C:心理素质修养 D:沟通技巧修养
答案:ABCD
8.
以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）
A:代替领导做决定，减轻领导负担 B:主动与领导沟通 C:保持良好的沟通态度 D:尊重领导权威
答案:BCD
9.
以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）
A:尊重客观事实 B:恰当运用赞美 C:选择适当的时机与场合 D:心胸开阔，宽以待人
答案:ABCD
10.
以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）
A:看到同事的缺点当面指责 B:多微笑 C:多赞美同事 D:换位思考
答案:BCD
11.
面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）
A:表示认同 B:诱导默认 C:认真倾听 D:强硬推销
答案:ABC
12.
思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。
A:对 B:错
答案:B
13.
说比听重要，说是更重要的沟通技巧。
A:对 B:错
答案:B
14.
在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。
A:对 B:错
答案:B
15.
“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。
A:对 B:错
答案:B
16.
非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。
A:错 B:对
答案:B
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