汽车销售管理答案2023

第六章测试

1.以下哪一项不属于电话邀约话术的准备工作（ ）。
A:邀请客户吃饭
B:想好打电话给潜在客户的理由
C:想好如何应对客户的拒绝
D:潜在客户的姓名、称谓

答案:A
2.电话邀约的最终目的（ ）。
A:吸引客户试乘试驾
B:与客户签订购车协议
C:与客户进行价格谈判
D:吸引客户到店
3.以下哪些是来电客户邀约流程（ ）。
A:询问来电者的姓名、身份,确认客户来电目的
B:收集客户信息
C:应答问好，自我介绍
D:了解户賕,解答产品及服务问题
4.汽车销售顾问电话邀约是要（ ）。
A:耐心
B:准确
C:善于提问
D:专业
5.以下那个不是电话邀约要抓的要领（ ）。
A:谈话简单，抓要点
B:不强迫对方
C:咨询顾客的省体和家庭状况
D:尊重对方
6.电话邀约可以通过寒暄赞美创立良好的谈话环境。（ ）
A:对 B:错 7.下列属于呼出电话邀约准备工作的有（ ）。
A:准备记录用的笔、本、相关材料及产品资料
B:列举客户可能搪塞或拒绝的理由，准备好相应的解释或化解方法;
C:查阅潜在客户信息档案;
D:准备谈话要点;
8.个人素养会影响销售业绩。（ ）
A:错 B:对 9.电话邀约为正式邀约（ ）
A:错 B:对 10.展厅接待的流程包括（ ）。
A:自我介绍
B:出门迎接
C:询问顾客称呼
D:邀请入座