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快递运营与创业管理
- 下列哪项不是手工分拣方式（ ）。
- 总包拆解方式中不包括( )。
- 英国、法国、芬兰位于（ ）。
- 根据( )权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
- 湖北省的简称是（ ）。
- 快件处理场地必须设置监视系统，关键部位要（ ）。
常规快件总包是发往（ ）的多个快件，集中装入的容器或包袋。
- 下列哪项不是快件的包装原则（ ）。
- 以下哪种不是火灾的常见种类（ ）。
- 某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费 ( )。
- 快件安全的内容不包括:（ ）。
- 快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ ）。
- 湖南省的省会是（ ）。
我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（ ）。
- 业务员如要放下易碎快件，离地面( )方可脱手。
- 企业资质方面不包括（ ）。
- 广西自治区的首府是（ ）。
快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于（ ）人。
- 下列特点不是条形码技术的特点是（ ）。
- （ ）的主要功能是完成各种算术运算、逻辑运算以及移位、传送、比较等工作。
- 依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产.国家和人民利益遭受重大损失的，处（ ）年以下有期徒刑或者拘役。
- 下列哪些设备是输出设备（ ）。
- 下列百家姓读音正确的是（ ）。
- 快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（ ）年内。
- 芬兰的英文简称是（ ）。
- 以下（ ）不属于快递职业道德的特点。
- 礼仪的功能概括说来，包括（ ）三个方面。
- 职业道德的特点包括特殊性、多样性、（ ）。
- 根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则包括（ ）。
- 以下（ ）是快件信息的录入要求。
- 快件包装正确的做法有（ ）。
- 中国现代快递服务的发展历程是（ ）。
- （ ）是预防职业病的重要途经，从根本上改善劳动条件，控制和消除某些职业性毒害。
- 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括（ ）四大环节。
- 下面属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（ ）。
- 下列选项中属于工伤预防措施中管理措施的是（ ）。
- 快递流程的基本要求是（ ）。
- 常见的企业组织结构类型包括（ ）。
- 职业道德的主要内容包括（ ）以及奉献社会等。
- 快递信息网发挥作用的内在原因是快递具有( )合一的特点。
- 快递服务是（ ）的便捷服务。
- 快递服务业务种类，按照运输方式划分包括（ ）。
- 下列各省、自治区、直辖市简称正确的是（ ）。
- 下列关于病毒的表述正确的是（ ）。
- 封发作业必须使用（ ）建立总包。
- 服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。 ( )
- 寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。 ( )
- 按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。 ( )
- 山东省会济南读作jǐ nán。( )
- 某种规格为50 X 60 X 50 厘米，符合邮政行业标准。( )
- 业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。 ( )
- "遵纪守法"要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。( )
- 业务员收到处理人员出具的交接清单后，应对交接快件数量进行核对。( )
- 高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。 ( )
- 计算机的最佳工作环境温度是10～30℃，工作环境的相对湿度应保持在20%～80%，计算机能够正常工作的标准电压为：198～242V。 ( )
- 《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。( )
- 包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。( )
- 快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。 ( )
- 客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。 ( )
- 灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。 ( )
- 安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。 ( )
- 发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。( )
- 干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体是否合格。 ( )
- 朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束。 ( )
- 快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快。 ( )
- 报纸、海报、书刊、杂志可作为快件的外包装。 ( )
- 软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。( )
- 《刑法》第二百五十三条规定，对犯有私自开拆、隐匿、毁弃邮件电报罪的，处两年以下有期徒刑或拘役；对犯有本罪并窃取财物的，依照《刑法》第二百六十四条（盗窃罪）定罪并从重处罚。 ( )
- 区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。( )
- 区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。 ( )
A:分拣格口和分拣区域 B:快件的细分 C:快件的初分 D:快件的粗分
AI参考:正确答案是D：快件的粗分。手工分拣方式包括快件的初分、细分和初分后的再分，不包括快件的粗分。因此，选项D不是手工分拣方式。其他选项A、B、C都是手工分拣方式的一部分。'
A:扫描包牌条码信息，手工键入无条码信息 B:验视总包路向，封装规格；剔除误发的总包 C:问题件交主管处理 D:验视内件，更改收件人信息
答案:验视内件,更改收件人信息
A:南美洲 B:欧洲 C:亚洲 D:北美洲
AI参考:正确答案是B：欧洲。英国、法国、芬兰都是欧洲国家。因此，本题的正确选项是B:欧洲。英国位于西欧，法国位于西欧，芬兰位于北欧。在分析四个选项的时候，我们应该结合所给出的信息进行分析和推理。根据本题给出的地理区域为“欧洲”，排除掉其它选项。需要注意的是，各个国家所位于的具体区域也十分重要，需要仔细分析。'
A:知悉真情 B:维护尊严 C:公平交易 D:依法求偿
答案:知悉真情
A:徽 B:豫 C:琼 D:鄂
答案:鄂AI参考:正确答案是D：鄂。湖北省的简称是鄂。其他选项A、B、C都与湖北省的简称不符。'
A:安装照明 B:安装摄像头 C:封闭作业 D:设置警戒线
答案:安装摄像头
A:相同的发件人 B:不同寄达地的相同姓名收件人 C:同一个快件处理中心 D:同一个集团企业
答案:同一个快件处理中心
A:适度包装原则 B:轻拿轻放原则 C:适合运输原则 D:便于装卸原则
AI参考:正确答案是D:便于装卸原则。本题考查的是快递包装的基本原则，主要从快递包装的作用、材料选择、操作要求等方面来考查。而便于装卸原则只是其中一个原则中的一部分，不具有代表性，所以答案为D项。其他选项则分别是：A项是适度包装原则，是指快递包装应遵循适度原则，包装材料和包装方法应与快件的实际性质、重量、尺寸、运输方式、运输环境等因素相适应；B项是轻拿轻放原则，是指快递员在派送快件时，应轻拿轻放，避免因碰撞、挤压等不当操作导致快件受损；C项是适合运输原则，是指快递包装应符合运输环境的要求，如防潮、防尘、防震等。因此，本题答案为D。'
A:可燃气体燃烧的火 B:液体或可融化固体燃烧的火 C:轻金属燃烧的火 D:固体有机物质燃烧的火
AI参考:正确答案应该是C：轻金属燃烧的火。火灾的常见种类通常包括可燃气体燃烧的火、液体或可融化固体燃烧的火、固体有机物质燃烧的火等。轻金属燃烧的火并不是常见的火灾种类之一。因此，选项C不是火灾的常见种类。'
A:160元 B:150元 C:170元 D:130元
A:防止泄密 B:防止丢失 C:防止被盗 D:防止退件
A:安全便捷 B:微笑服务 C:礼貌运送 D:追求卓越
AI参考:正确答案是D:追求卓越。快递流程的基本要求是有序流畅、优质高效、成本节约和追求卓越。其中，追求卓越是快递流程的核心要求之一，旨在确保快递服务的质量和效率，以满足客户的需求和期望。其他选项如安全便捷、礼貌运送和微笑服务都是快递服务中需要考虑的因素，但不是基本要求的核心内容。因此，答案为D。'
A:衡阳 B:长沙 C:株洲 D:武汉
A:上海为起点的放射线状干线公路 B:南北纵向干线公路 C:东西横向干线公路 D:以北京为起点的放射线状干线公路
A:10厘米 B:40厘米 C:30厘米 D:20厘米
AI参考:正确选项为【C:30厘米】。根据物流行业标准，业务员如要放下易碎快件，必须保持快件距离地面的距离不小于30厘米，只有达到这个距离才能够确保快件在放下时不会受到撞击而损坏。因此，正确选项为C：30厘米。'
A:具备一定的资金、场地和设备。 B:员工取得相应的国家职业资格证书。 C:最低雇用10名合格的员工。 D:到国家行政主管部门登记、备案。
AI参考:正确答案是A：具备一定的资金、场地和设备。企业资质方面通常包括员工取得相应的国家职业资格证书、最低雇用一定数量合格的员工以及到国家行政主管部门登记、备案等，但通常不包括具备一定的资金、场地和设备这一项。因此，选项A是不包括在企业资质方面的内容。'
A:柳州 B:昆明 C:南宁 D:桂林
A:100 B:20 C:15 D:50
A:可靠性强 B:安全性高 C:准确度高 D:灵活实用
AI参考:正确答案是B：安全性高。条形码技术是一种灵活实用、可靠性强、准确度高、成本低廉的自动识别技术，条形码技术的应用范围非常广泛，如工业生产过程控制、自动化仓储、邮政邮件到货通知、超市与零售业管理、图书馆的管理等，在保障数据的准确性方面表现出色。但条形码本身并没有很强的安全性特点，与该技术本身无关。因此，B选项“安全性高”不是条形码技术的特点。'
A:存储器 B:输入设备 C:控制器 D:运算器
A:2 B:1 C:3 D:4
A:CD-ROM B:光笔 C:绘图仪 D:键盘
A:鬰（yù） B:亓官（kai guán） C:卞 (xiê） D:崔（zhái）
AI参考:正确答案是亓官读qí guān。本题中A项正确读音应为yù，C项正确读音应为B选项的qián，D项应为cuī。故本题答案为B。'
A:2 B:1 C:1.5 D:3
A:BELGIUM B:THAILAND C:FINLAND D:HUNGARY
AI参考:正确答案是C:芬兰的英文简称是FINLAND。芬兰是一个北欧国家，其英文名称是FINLAND，英文简称是FIN。选项A、B、D都与芬兰无关，因此不是正确答案。'
A:公平性 B:灵活性 C:特殊性 D:合法性
A:提高自身修养 B:协调人际关系 C:沟通的需要 D:维护社会安定
A:约束性 B:不稳定性 C:强制性 D:稳定性
AI参考:正确答案是【D:稳定性】。职业道德的特点包括特殊性、多样性、稳定性。其中，职业道德具有相对的稳定性，也就是说职业道德会随着时间的推移和社会环境的变化而发生一定的变化，但这种变化不会像其他职业规范那样频繁和剧烈，因此具有相对的稳定性。因此，选项D“稳定性”是正确的。而选项A、B、C都不符合职业道德的特点。'
A:爱岗敬业，勤奋务实 B:及时派送，迅速准确 C:衣着整洁，文明礼貌 D:遵纪守法，诚实守信
A:真实性 B:完整性 C:及时性 D:全面性
AI参考:正确选项为：A:真实性；B:完整性；C:及时性。快件信息的录入要求包括真实性和完整性，即录入的信息必须真实、准确，并且要尽可能全面、完整地反映快件的当前状态或历史信息。同时，由于快件信息是物流系统中的重要数据，及时性也非常重要，需要及时更新和更新，以确保信息的准确性和有效性。因此，选项A、B、C都是正确的。选项D“全面性”虽然也是录入要求之一，但在快件信息录入的特定场景中，它可能并不是最关键的因素，因此不是正确选项。'
A:对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务 B:一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单号码，并将连体快件捆扎牢固 C:禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装 D:对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标记即可使用
A:20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段 B:21世纪初至今：快速发展阶段 C:20世纪70年代末至90年代初：起步阶段 D:20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段
AI参考:中国现代快递服务的发展历程是：起步阶段（20世纪70年代末至90年代初）、成长阶段（20世纪90年代初至21世纪初）、快速发展阶段（21世纪初至今）。因此，选项B、D是正确的。而选项A和C都只描述了部分阶段，不够全面。'
A:工艺改造 B:建立工作前体检，定期体检制度 C:技术革新 D:建立劳动卫生职业病防治网
A:快件派送 B:快件运输 C:快件处理 D:快件收寄
A:不得非法持有属于国家机密的文件、资料和其他物品 B:保守秘密 C:如实提供情况和协助 D:对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告
A:组织安全检查 B:对安全生产落实到位的单位进行奖励 C:交接班制度 D:落实岗位责任制
AI参考:答案是：A:组织安全检查 B:对安全生产落实到位的单位进行奖励 D:落实岗位责任制。管理措施包括组织安全检查、对安全生产落实到位的单位进行奖励、落实岗位责任制等。选项C交接班制度属于技术措施。因此，不属于工伤预防措施中管理措施。因此，正确选项为A、B、D。'
A:安全便捷 B:有序流畅 C:成本节约 D:优质高效
AI参考:正确选项是：A:安全便捷 B:有序流畅 D:优质高效。快递流程的基本要求包括安全便捷、有序流畅、成本节约和优质高效。其中，安全便捷是快递服务的基本要求，要求快递服务要保证货物的安全和方便收件人领取；有序流畅是指快递流程要保持有序和顺畅，减少不必要的环节和时间浪费；优质高效则要求快递服务要提高效率和质量，满足客户的需求和期望。因此，选项A、B、D是正确的。而选项C，成本节约，虽然也是快递服务的重要方面，但不是基本要求。'
A:矩阵制 B:事业部制 C:职能制 D:直线制
AI参考:常见的企业组织结构类型包括（ABCD）。这些选项都是企业中常见的组织结构类型：1. 直线制：一种集权式的组织结构形式，其中只有一层指挥系统，由上至下下达命令和指示。2. 职能制：按照企业各个职能的类别设立专业管理部门或分支机构，通常设有研发、生产、销售、财务、人力资源等部门。3. 事业部制：将企业按产品、地区或市场划分成几个事业部，每个事业部都有自己的产品和市场，实行独立核算。4. 矩阵制：这是一种把职能和产出结合起来的组织结构形式，由纵向的职能部门和横向的产品小组相结合而成。因此，答案是ABCD。'
A:办事公道 B:爱岗敬业 C:诚实守信 D:服务群众
AI参考:正确选项为：A:办事公道 B:爱岗敬业 C:诚实守信 D:服务群众。职业道德的主要内容包括：办事公道、爱岗敬业、诚实守信、服务群众等。其中，办事公道是职业道德的核心，要求从业人员以公正、公平、公开的原则处理各种利益关系，做到公正无私、不偏不倚；爱岗敬业则要求从业人员热爱自己的工作岗位，尽职尽责，不断提高自己的职业素质和技能；诚实守信是职业道德的基本要求，要求从业人员言行一致、表里如一，遵守职业规范和道德准则；服务群众则是职业道德的基本宗旨，要求从业人员树立服务意识，为人民群众提供优质、高效、便捷的服务。'
A:信息流 B:包裹信件 C:资金流 D:实物流
A:桌到桌 B:户到户 C:门到门
A:水路 B:公路 C:铁路 D:航空
A:广东省简称为宁 B:湖北省简称为鄂 C:重庆市简称为渝 D:广西壮族自治区简称为桂
AI参考:正确选项为：B、湖北省简称为鄂；C、重庆市简称为渝；D、广西壮族自治区简称为桂。选项A中，广东省简称应为“粤”，而非“宁”。选项B、C、D的简称都是正确的。因此，正确选项为B、C、D。'
A:计算机病毒具有人为性。 B:计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。 C:计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。 D:计算机病毒是一种程序。
AI参考:关于病毒的表述正确的是：A：计算机病毒具有人为性。B：计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。D：计算机病毒是一种程序。解释：C选项表述错误，因为计算机病毒可以被杀毒软件清除，只是有些顽固的病毒需要更高级的杀毒方式。因此，计算机病毒可以被激活，也可以被杀死，因此选项C不正确。所以，正确选项为ABD。'
A:封装空袋 B:封志 C:包牌 D:封装牌
A:对 B:错
AI参考:正确答案为A：对。 服务礼仪的基本要求包括语言修养和非语言修养两个方面。服务人员应具备良好的语言表达能力，能够用礼貌用语、问候语等正确使用语言，表达清晰、准确、有礼。同时，非语言修养也是服务礼仪的重要方面，包括仪容仪表、仪态举止、空间利用等，要求服务人员着装整洁、得体、端庄，表情自然、亲切、温和，行为举止稳重、端庄、文雅，能够通过良好的仪态表现，为客人提供高质量的服务。"
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B:对。 题目描述的规格为50×60×50厘米的长方体，符合邮政行业标准。因此，答案为B，即“对”。"
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:答案是B：对。 遵纪守法要求快递业务员必须严格遵守相关法律法规和公司规章制度，不能敷衍了事、忽略制度，否则会面临法律责任和公司处罚。因此，遵纪守法要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。"
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:计算机的最佳工作环境温度是10～25℃，工作环境的相对湿度应保持在20%～80%，计算机能够正常工作的标准电压为：165～242V。因此，答案是B：错。"
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
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