商旅英语轻松学第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 下榻酒店：在现如今的这个国际交流频繁的地球村里，使用英语的场合越来越多，商务旅行必经的一站就是酒店。本章带大家来体验一下各式各样的酒店服务，体验商务人士温暖舒适的第二个“家”。本章内容难度适宜，结合饶有趣味的酒店商务材料，帮助学生了解酒店商务英语独特的语言现象和文体风格，轻松掌握英语语言的基本技能，丰富的内容能培养新的思维方式，拓宽视野，了解酒店商务新动向，获取新认识。2.1前厅服务:本环节主要介绍订酒店打电话、到酒店登记入住、大堂服务、退房手续和投诉建议等五方面的内容。让您商务旅行时能轻松入住酒店，用英文对话酒店工作人员，享受舒适服务。对口语表达中的重点句型、词汇、文化背景等进行了拓展讲解，兼顾英语知识的积累，提高对语言的驾驭能力，活学活用。
2.2客房服务:本环节主要介绍酒店的客房服务，包括清扫服务、洗衣服务、失物招领、送餐服务和客房服务中心的内容。酒店作为商务旅行人士温暖舒适的第二个“家”，服务是非常贴心舒适的。怎么样和酒店工作人员英语沟通这是一个很重要的问题。本章的讲解涉及客房服务中常用句型和场景。精彩的每日分享带领体验世界顶级的酒店服务，一定不会让您失望。
2.3娱乐休闲:酒店的贴心服务除上一节给大家讲述的之外，还有康乐休闲部分。酒店越来越重视客人的体验感受，本章特别给大家介绍健身中心、美容中心和酒吧咖啡馆的服务。让您旅途生活不再孤单，好好享受酒店的这些设施的同时也要掌握更多口语使用的句子，更加自如运用。