汽车营销学（山东联盟）答案2023

第十一章测试

1.在售前访问中，（）应该作为重点目标客户。
A:C类 B:A类 C:D类 D:B类
答案:B
2.在握手时，一般出手的顺序是（）先。
A:长者 B:客人 C:女士 D:贵宾 3.营销礼仪包括（）
A:接待礼仪 B:个人礼仪 C:电话礼仪 D:访问礼仪 4.在下列人群中，在介绍时应当首先介绍（）
A:主人 B:晚辈 C:男士 D:女士 5.一般握手是右手向握，四指并拢，拇指张开，与对方相握力度适中，时间一般是3-5秒。
A:对 B:错 6.在电话铃响时为表示尊敬，一定马上接起来。
A:错 B:对 7.接电话时对方看不到自己，所以不必微笑，也不必放下手上的工作。
A:错 B:对 8.介绍时，介绍的顺序应该是长者先，女士先。
A:错 B:对 9.握手时，男士应该主动伸手以表礼貌。
A:对 B:错 10.为表对客人的尊敬，应该把茶水倒入七分满。
A:错 B:对