汽车营销学（山东联盟）答案2023

第八章测试

1.汽车销售业务中的第一个流程是（）
A:店内接待 B:商品介绍 C:需求分析 D:集客活动
答案:D
2.汽车销售业务中的最后一个流程是（）
A:报价说明及签约成交 B:跟踪服务 C:试乘试驾 D:热情交车 3.商品介绍的的主要目的是（）
A:介绍商品特点 B:维系顾客关系 C:规范销售人员工作 D:激发顾客购买欲望 4.介绍车辆相关信息时可利用FAB技巧，FAB具体含义是（）
A:车辆配备和特性的优势 B:顾客的利益和好处 C:车辆配备和特性 D:自我实现需求 5.报价说明以及签约成交的目的是（）
A:让顾客了解购车细节、促进其购买 B:动态介绍车辆 C:做好购车顾问、提升客户满意度 D:收集更多的顾客信息 6.试乘试驾的车由专人管理、并且要保证车况最佳，车内燃油应约占油箱的（）
A:1/3 B:1/2 C:1/4 D:1/5 7.车辆售后跟踪的目的是（）
A:激发顾客购买欲望 B:维持与顾客的联系 C:通过顾客推介、促进新车销售 D:介绍车辆 8.一般来说，在车辆的跟踪服务的流程中，每（）个月要进行一次售后跟踪联络
A:2 B:4 C:3 D:1 9.一般来说，汽车销售业务流程一般包含（）个流程
A:8 B:9 C:6 D:7 10.交车过程中，一般会赠与顾客（）的燃油
A:1/2 B:1/5 C:1/3 D:1/4