第二章表示祝愿、赞扬、坚信等意思的语调是（ ）。
答案:降抑调
倾听的最高层次是（ ）。
答案:积极思考、解读对方
与文化程度高的人沟通，应采用（ ）说话。
答案:委婉方式
沟通中“以其人之道还治其人之身”的应急技巧指的是（ ）。
答案:以问制问
人际沟通中，积极倾听主要表现为( )。
答案:捕捉对方言语中的关键信息;倾听对方言语中的完整信息;倾听对方言语中的言外之意
看对象说话就是要充分考虑对方的特征，包括（ ）。
答案:身份;性别;职业
语言应变能力需要我们拥有( )。
答案:敏捷的头脑;丰富的经验;出色的智慧;必要的知识
换气只有少呼多吸一种方法 ( )。
答案:错
语言委婉技巧来自于虚伪而不是真诚（ ）。
答案:错
金蝉脱壳是语言沟通中，常用的语言应变性技巧（ ）。
答案:对
