第十二章测试1.初入职场，遇到挫折，应该冷静分析，端正态度，积极应对。（ ）
A:错 B:对
答案:B
2.以下符合电话礼仪要求的是（ ）。
A:自己的事情说完就挂电话 B:边吃东西边打电话 C:边打电话边打毛衣 D:接听电话时要认真聆听 3.如果自己的工作需要经常见客户，那么上班时如何着装为佳。（ ）
A:着运动装 B:着礼服 C:着正装 D:着休闲装 4.在电话里礼仪中，最好在电话铃响（ ）声内接听。
A:1 B:3 C:2 D:4 5.职场中，接起电话后要礼貌问候，然后作简要的自我介绍。
A:对 B:错 6.拨打或接听电话的时候备好纸和笔可以很方便的记录通话的内容。（ ）
A:错 B:对 7.拨打私人电话要注意时间不要太早或太晚，以免干扰对方休息。（ ）
A:对 B:错 8.工作时可以完全按照个人喜好着装。（ ）
A:错 B:对 9.电话通话过程中语言要亲切，发音要清楚，音高要尽量高。（ ）
A:错 B:对 10.工作中傲慢无礼会引起他人反感，工作开展也会举步维艰。（ ）
A:错 B:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
