旅游人力资源管理章节测试课后答案2024春

第一章测试

1.管理学的发展起源于18世纪末英国的“工业革命”——19世纪末美国的工业革命，形成了一些大规模的商业性和社会性的工业组织，由此产生了对于企业和组织管理的需求，也相继出现了一些管理学大师，如恩格斯、周恩来等。
A:错 B:对
答案:A
2.正如 所说，在企业里只有一项真正的资源，就是人，所以管理学思想的发展也推动了人力资源管理思想的演变。
A:泰勒 B:法约尔 C:德鲁克 D:奥尔德佛
答案:C
3.下列属于旅游企业有哪些？
A:旅游交通企业 B:餐饮企业 C:旅游购物企业 D:旅游娱乐活动企业 E:景区景点与旅行服务企业 F:住宿企业
答案:ABCDEF
4.美国企业界目前提出了“人力资源开发与管理的内部客户导向”,将人力资源管理部门的客户分为哪几类？
A:组织 B:内部员工 C:企业决策层 D:直线管理人员
答案:BCD
5. 的发展为人力资源管理带来便捷的同时，也带来了挑战。
A:信息技术 B:全球化 C:人力资源 D:核心人才
答案:A
6.著名的丽思卡尔顿酒店推出“ ”措施，通过授权员工为顾客提供更加个性化的服务，激励员工的潜质，增强其责任心和使命感，进而提升酒店服务质量。
A:他人导向工作团队 B:自我导向工作团队 C:科技创新 D:工作团队
答案:B
7.下列不属于旅游购物企业是哪一个？
A:飞猪 B:奥特莱斯 C:旅游工艺品商店 D:免税店
答案:A
8.下列属于旅游娱乐活动企业的有哪些？
A:骑射 B:滑雪场 C:草原娱乐项目滑草 D:游艇
答案:ABCD
9.旅游企业对于员工的依赖性相对于其他企业而言更强，因此员工的服务质量决定了企业的产品水平，决定企业的经济效益，员工对企业的影响性更大。
A:错 B:对
答案:B
10.所以在一个企业的人力资源管理中最核心的就是人员的分工与合作，那么体现在企业整体就是企业的组织架构。
A:对 B:错
答案:A