旅游人力资源管理章节测试课后答案2024春

第七章测试

1.绩效管理就是管理人员保证员工的活动和产出和组织目标相一致的方法和手段。
A:错 B:对
答案:B
2.以下哪些是绩效管理常见的误区？
A:认为绩效管理与员工无关 B:过于追求形式上的完美 C:将绩效管理与绩效考核等同 D:绩效管理中角色分配错误 3.绩效管理按照层次可以划分为哪些方面？
A:区域绩效 B:部门绩效 C:企业绩效 D:员工绩效 4.企业服务流程创新属于平衡计分卡的哪个维度？
A:财务维度 B:内部运营维度 C:学习与成长 D:客户维度 5.关键业绩指标的简称为下列哪一项？
A:KPA B:KPR C:KPI D:BSC 6.绩效指导中coach法则中的A值的是什么？
A:观察 B:挑战 C:约定 D:评价 7.把员工的绩效分成若干项目，每个项目后设一个量表，由考核者作出考核的绩效考核方法是什么方法？
A:关键事件法 B:等级鉴定法 C:比较排序法 D:评级量表法 8.360度绩效考核不包括来自以下哪一方的评价？
A:直接领导 B:越级领导 C:直接下属 D:同事 9.绩效指标制定中SMART原则中的T指的是什么？
A:具体的 B:可衡量的 C:有时限的 D:相关的 10.考核人不自觉的将被考核人与自己或者最优秀的个体进行比较而产生的绩效考核误差属于哪一种？
A:比较误差 B:压力误差 C:晕轮误差 D:感情误差