连锁门店店长实务第二章测试_智慧树知到答案2021年

第二章 连锁门店人力资源的招聘与配置：本章主要介绍连锁门店店长需要掌握的连锁门店人力资源需求分、招聘流程和渠道、培训以及团队管理2.1连锁门店员工的招聘:主要介绍连锁门店人力资源需求分、招聘流程和渠道
2.2连锁门店人力资源的培训:主要介绍连锁门店人力资源的培训
2.3连锁门店团队建设:主要介绍团队激励的方法、团队沟通的方法和技巧

[多选题] 门店外部环境影响因素主要有：经济环境，（）、（）和法律环境，劳动力市场，技术进步等。
 人文
 历史
 政治
 社会
答案：社会
政治
[多选题] 招聘的作用是（）组织，（）组织形象，在招聘中向全社会展示组织风采，比单纯做广告的效果要好的多，而且成本低。
 提高
 展现
 塑造
 宣传
答案：宣传
展现
[多选题] 情感激励注重的是员工的内心世界,通过激发员工的正向情感,来消除员工的消极情绪,利用感情（）和（）来实现有效激励。
 双向交流
 细微变化
 赞美
 沟通
答案：双向交流
沟通
[判断题] 预测要在内部条件和外部环境的基础上作出，必须符合实际情况。
对
错
答案：对
[判断题] 连锁企业或者说我们所在的门店外部环境影响因素：主要有：经济环境，社会、政治和法律环境，劳动力市场，技术进步，外部竞争者这几项主要的影响因素里，除了经济环境的可预测性差之外，其余的几项影响因素的可预测性都较高。
对
错
答案：对
[判断题] 精要来说沟通只有两个关键:一是双向交流;二是目的明确,清晰、简洁地表达。
对
错
答案：错
[判断题] 三明治沟通方式就像给病人吃有糖衣包裹的药一样,目的是为了治好病(改正错误,做好工作), 但是为了让病人更容易吃下去(提高对批评及建议的接受度,有利于改善工作),而在药的外面裹 一层糖衣。
错
对
答案： 三明治沟通方式就像给病人吃有糖衣包裹的药一样,目的是为了治好病(改正错误,做好工作), 但是为了让病人更容易吃下去(提高对批评及建议的接受度,有利于改善工作),而在药的外面裹 一层糖衣。
[单选题] （   ）经营已经成为一种有效的商业模式,支撑着企业的规模化发展,更成为拉动国民经济、推动区域经济发展的重要力量。
 互联网
 店铺
 电商
 连锁
答案：连锁
[单选题]（）是指上级人员先制定预测计划，然后逐级传达给下级进行预测。经过每一级别的预测之后，上级听取并集中意见后修改总的预测和计划。 
 德尔菲法
 自上而下预测法
 零基础预测法
 定性预测法
答案：自上而下预测法
[单选题]通过（ ）可以发现招聘工作中存在的问题，以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的工作质量。 
 聘用和试用
 甄选
 招聘评估
 成本评估
答案：通过（ ）可以发现招聘工作中存在的问题，以便在将来的工作中进行修正，提高下一轮的工作质量。