第五章電話は（ ）コールまでに出るのがビジネス上のマナーです。
答案:3
「それは○○ということですね」は相手の話を（ ）ときに使われる表現です。 電話応対のマナーについて正しくないのはどれですか。（ ） 相手の話に同意する時に使うあいづちは（ ）です。 電話応対の場合、しっかりと名乗る効果をすべて選びなさい。（ ） 電話の終わりに使える挨拶表現をすべて選びなさい。（ ） いつ電話を受けてもよいように、普段からデスクには準備しておきたい必需品をすべて選びなさい。（ ）電話応対の場合、相手の名前を忘れてしまった時、「お名前を忘れてしまったのですが、再度お名前を頂戴してもよろしいでしょうか」というふうに聞くと、相手にいい印象を与えます。（ ）複雑な内容のときは、相手に正確に伝わるように要点を書いたメモを見ながら話すようにしています。（ ）呼び出し音が鳴ってもすぐに受話器を取ることができなかったときは、「お待たせいたしました」と言ってから名乗ります。（ ）
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