1.访客接待的基本流程为：1、问候；2、获取信息；3、实施接待。（ ）
A:错
B:对
答案:对
2.线上展会的直播营销就等同于直播带货。（ ）
A:对
B:错
答案:错
3.邀请函上的称谓使用客户名字，而不是千篇一律的Sir 或者friends可以提升邀请函的社交功能。（ ）
A:错
B:对
答案:对
4.细节决定成败，在客户出发前一天要致电或者发邮件给航空公司，酒店，司机等确保各方面信息无误。（ ）
A:对
B:错
答案:对
5.企业宣传文本属于表情功能文本。（ ）
A:错
B:对
答案:错
6.直播后应及时登录云展厅管理平台查看直播有关数据，结合自身在直播过程中的相关记录做好后续运营转化。（ ）
A:错
B:对
答案:对
7.如果客户想要调整行程，记得尽快更改安排，并且要及时通过电话或Email告知参与接待客户的相关人员。（ ）
A:错
B:对
答案:对
8.企业对2C客户进行线上直播的时候，我们面对的是零售客户，要更多从消费者的角度出发，所以在产品演示时也需要比2B客户体现出更多的专业性，激发客户对产品的购买欲望。（ ）
A:对
B:错
答案:错
9.直播互动环节我们主要解决两个问题，一个是问题的预设，另一个是问题的回答。（ ）
A:错
B:对
答案:对
10.去机场接日本客户时，最好在鞠躬之后给客户一份小礼物以示欢迎。（ ）
A:错
B:对
答案:对
11.对于上门投诉的客户，你首先可以先问他来此的目的，并记下他要抱怨的内容。然后，再对他说“We will investigate and settle this kind of problem as soon as possible.”。（ ）
A:错
B:对
A:正确 B:错误 13.如果承办较大型的会议，最好选择专业的会场进行，此外还需要考虑交通、食宿、停车场等会务环境问题。（ ）
A:错误 B:正确 14.为客户安排商务观光时，出发前要留意天气预报，但不要通知客人，以免影响他们出行的心情。（ ）
A:对 B:错 15.前台接待应先发放访客牌，再有礼貌地询问客户信息，引导客户填写访客登记表。（ ）
A:对 B:错 16.网上展览在节约成本和更广泛的传播方面显示出更多的优势。（ ）
A:错 B:对 17.所有企业都应该选择最大规模、最具有知名度的展会。（ ）
A:对 B:错 18.不要将刀子或剪子当作礼物送给客户，因为这些东西象征着冲突。在商务场合，女士内衣和恶搞玩具都不适合作为赠送的礼物。（ ）
A:错 B:对 19.会议过程需要全程记录，既要有视频又要有照片，可以有严肃正式的照片，也可以是有趣的花絮，这不必得到每个人的许可。（ ）
A:对 B:错 20.线上直播的互动环节是完全即兴的，没法准备，因为你不知道客户会提什么问题。（ ）
A:错 B:对 21.口罩的属性词一般不会包括（ ）。
A:Organic B:Anti-bacterial C:50 pieces D:Disposable 22.以下哪个句子不适合在客户参观完工厂以后说（ ）
A:What’s your general impression？ B:Would you like to see the operation of our quality control systems？ C:Could you give us some advice? D:I am surprised you knew so much about… 23.商务电话比较合适的时长为（ ）。
A:3分钟 B:1小时 C:1分钟 D:30分钟 24.当需要招待客户吃饭时，下列哪一项是不对的（ ）
A:自己坐在上座 B:提前邀请客户 C:根据主客身份安排位置 D:根据客户的行程确定安排场地和时间 25.邀请函的主要内容一般不包括（ ）。
A:Exhibition name B:Date & Avenue C:Payment Information D:Company Information 26.以下不适合作为商务邀请函结束敬语的是（ ）。
A:Yours dearly, B:Yours sincerely, C:Respectfully yours, D:Yours truly, 27.在中国，商务观光出行通常会选择自驾汽车作为交通工具，原因不包括（ ）
A:出发时间不灵活 B:有足够的地方放行李 C:可以随时停下来休息 D:可以自由选择自己的路线 28.展会对应不少英文名词，但一般_______用来指博览会（ ）。
A:Exposition B:Fair C:Exhibition D:Show 29.哪一类来访客户是最棘手的（ ）。
A:有预约但不能马上安排会面的访客。 B:无预约但能安排会面的访客。 C:无预约且无法安排会面的投诉者。 D:有预约并能马上安排会面的访客。 30.公司要接待一位来自穆斯林国家的客户，下列哪一项安排是错误的（ ）。
A:碰上斋月时不劝客户吃喝 B:行程安排要为客户留出祷告时间 C:在公司给客户准备一间Pray Room，并准备毯子、指北针等用品 D:非斋月期间，请客户喝当地特产“手酿黄酒” 31.客户信息包括显性信息（explicit information）和隐性信息（implicit information），下列哪一项不属于显性信息（ ）。
A:Dietary preference B:Former working experience C:Personality D:Graduation institutions 32.行程表格里主要信息一般不会包括（ ）。
A:Events B:Participants C:Date & venue D:Costs 33.以下哪句英文正确表达了“如果您下单1000件，我可以给你打九折。”（ ）。
A:If I buy 1000 pcs, can you give me 90% off？ B:If you buy 1000 pcs, I can give you 90% off. C:If you buy 1000 pcs, I can give you 10% off. D:If I buy 1000 pcs, can you give me 10% off？ 34.会议记录的七大要素不包括（ ）
A:Agenda items and topics to be discussed B:Names of the participants C:Results of the meeting D:Action items 35.
当你带你的客户参观样品陈列室时，你应该大力宣传_____（ ）
A:商店中的产品 B:新开发的产品 C:所有的产品 D:都不是 36.长尾关键词（Long Tail Keywords）主要为了回答什么问题（ ）。
A:What are the features and functions? B:What’s the special offer of it? C:What the price of it? D:What is it？ 37.英文书信的格式常用的有齐头式和混合式二种。商务邀请函大多采用_______（ ）。
A:齐头式 B:混合式 38.下述哪一项不是口头企业介绍（Company Presentation）的语言风格特点。（ ）
A:灵活生动 B:富有感染力 C:简洁正式 D:礼貌得体 39.茶叶的长尾关键词一般不会包括（ ）。
A:Green B:Time-limited discount C:On-time delivery D:Shipping 40.展品的介绍，可以遵循______原则（ ）。
A:SWOT B:TPO C:FABE D:5C 41.英文书信的结构一般包括：（ ）。
A:正文 B:称呼 C:敬语 D:署名 42.会议记录中的Action items应该包括（ ）
A:召开此次会议的原因 B:需要采取的行动计划 C:重要决策、建议、挑战或解决方案 D:此次会议要实现的目标 43.口头企业介绍（Company Presentation）中体现了的商务演讲的哪些小技巧。（ ）
A:Confidence B:Gestures C:Keep your PPT simple D:Eye contact 44.展位预订单通常会包括以下内容（ ）。
A:参展公司的规模信息。 B:展位需求。 C:参展公司基本信息。 D:展品信息 45.通常而言，国外客户在处理完工作后会很乐意去周边观光，因为（ ）
A:他们可能对了解当地的风俗有浓厚的兴趣 B:他们可能想拓宽自己的视野 C:他们可能想丰富他们的生活 D:他们没有兴趣做其他任何事情 46.2.当客户到达工厂时，你应该先介绍______（ ）
A:主要负责人和工作人员 B:仍处于试验阶段的产品 C:工厂的主要设备 D:最重要的部门
