第五章单元测试
- 人们基于对所从事的职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神叫（ ）。
- 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，商业银行信用卡营销行为应当符合的条件正确的是（ ）
- 金融服务营销人员所具备的基本技能（ ）
- 金融服务营销人员需要具备的基本能力包括（ ）
- 根据《商业银行理财产品销售管理办法》，银行销售人员从事理财产品销售活动，不得有下列情形（ ）。
- 商业银行因当对投保人进行需求分析与风险承受能力测评。（ ）
- 营销人员必须佩戴所属银行的标识，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。（ ）
- 保险营销人员可以根据客户的经济承受能力推荐合适的产品，不需要考虑客户的需求。（ ）
- 在保险销售活动中，严禁保险销售人员在客户明确拒绝投保后干扰客户。（ ）
- 诚实守信是职业道德建设的灵魂，是市场经济活动的一项基本道德准则，是现代法治社会的一项基本法律规则，也是一种具有道德内涵的法律规范。（ ）
A:敬业精神
B:职业操守
C:客户能力
D:团队精神
答案:敬业精神
A:向客户发承诺卡
B:开展电话营销时，除遵守相关规定外，必须留存清晰的录音资料
C:录音资料因当至少保存1年被查
D:可以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡
A:客户营销技能
B:客户评价技能
C:投标技能
D:人际沟通技能
E:客户调研技能
A:能言善辩、具有说服力的语言表达能力
B:充满激情的自我管理能力
C:善于揭示客户购买心理的观察能力
D:兼具执行者和决策者的理解、判断与决策能力
E:外交官式的社交能力
A:散布虚假信息，扰乱市场秩序；
B:挪用客户交易资金或理财产品
C:违规对客户做出盈亏承诺
D:擅自更改客户交易指令
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
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