- 先是后非是指导游人员先肯定游客的意见和要求，然后予以否定的方法（ ）。
- 漏接是指旅游团抵达本地机场后没有导游人员迎接的现象（ ）。
- 以退为进是指对游客中的某些错误看法和行为，导游人员不进行直接指正和批评，而是采取退一步的方式使游客注意和警惕的方法（ ）。
- 暗示法是导游人员用含蓄的语言或示意的举动来解释旅游者的疑虑和不安（ ）。
- 以下说法中，不属于旅游投诉时心理特征的是（ ）。
- 小包价旅游团人数少，均为9人以下（ ）。
- 在核商旅游活动时，如果地方导游员发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全程导游员出示的旅游计划之间存在明显差异时，地方导游员应该（ ）。
- 冰雪旅游时，下列注意事项中，错误的是（ ）。
- 下列属于航班取消后处理的是（ ）。
- 当外籍旅客想购买中国古玩或仿古艺术品时，导游员应该提醒游客（ ）。
- 导游讲解内容选取的原则不包括（ ）。
- 航班取消后的处理当中，下列说法错误的是（ ）。
- 我国卫生检疫机关对出入境人员进行的卫生检疫内容中包括:阻止（ ）外国人入境。
- 地方导游人员在迎接旅游者时，在迎接前的服务准备中，不包含的内容是（ ）。
- 人类历史上第一次旅游活动是_______在_________年组织的（ ）。
- 导游讲解技巧的运用，下列说法错误的是（ ）。
- 当旅游团要求对旅游活动日程做较小的修改时，地方导游员认为这些要求合理，经过努力能够予以满足，并向（ ）汇报。
- （ ）是指旅游团或者游客抵达一站后，无导游人员迎接的现象。
- 导游人员之间的合作应坚持以下原则，但是不包括（ ）。
- 自然因素是指非人力所能抵抗的一些因素（ ）。
- 诚实无欺，双方获益，同恪守信誉一样，都是社会主义市场经济的基本原则（ ）。
- 顺水推舟是指导游人员运用游客语言中的某些词语，顺其逻辑性进行引申来拒绝的方法（ ）。
- 错接是指导游人员提前到达接站地点后，未认真核实而接待了不应属于他接待的旅游团（ ）。
- 旁敲侧击是指对游客中的某些错误看法和行为，导游人员不进行直接指正和批评，而是采取退一步的方式使游客注意和警惕的方法（ ）。
- 导游人员的坐态要给游客一种温文尔雅的感觉，其目的是为了表示对客人的尊重（ ）。
- 讲解时，地陪应面向旅游者，站在距旅游者约一两米、与景点成约（ ）度角的位置。
- “善意的谎言”是指导游人员先肯定游客的意见和要求，然后予以否定的方法（ ）。
- 画龙点睛法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法（ ）。
- 夸张是为了启发听者或读者的想象力和加强说话的力量，用夸大的词句来形容饰物的一种修辞手法（ ）。
- 导游人员在导游讲解与游客的日常交往中，要注意观察游客的面部表情（ ）。
- 景点变更后可能会涉及旅游团费的变化，这种情况下，通常是（ ）。
- 顺水推舟是指导游人员用巧妙的语言进行暗示，使游客意识到自己要求的不合理性，从而放弃继续提出要求的办法（ ）。
- 旅游者在游览景点突然患病，下列说法错误的是（ ）。
- 在接待旅游团时，旅行社同相关接待单位联系的纽带是（ ）。
- “中国公民出国旅游团队名单表”一式四联，即（ ）。
- （ ）是指旅游团到达本地机场（车站、码头）后没有导游人员迎接的现象。
- 在商定集合出发时间中，地方导游员应首先跟( )商量旅游团离店时间，最后及时通知( ).
- 周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件，在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解其概况，如开放时间、最佳游览路线、（ ）。
- 下列关于游览中导游讲解应注意的问题，说法正确的是（ ）。
- 对醉酒者的做法中，下列说法错误的是（ ）。
- 在处理旅游投诉时，下列哪一项不是导游人员必须做到的（ ）。
- 关注旅游者动向的关注，下列说法正确的是（ ）。
- （ ）是指固定航班飞机的降落时间比原计划降落时间延迟30分钟以上或航班取消的情况。
- 若旅游者提出品尝风味餐的要求，下列说法正确的是（ ）。
- （ ）是指导游语言的规范性和科学性，导游语言艺术首先应建立在语言的规范性和科学性基础上。
- 在游览前的导游讲解中，地方导游员应该讲清楚下列哪一项？（ ）
- 若旅游者要求延长住店时间，下列说法正确的是（ ）。
- 导游人员作为旅行社的代表，在接待旅游者问题上，同相关旅游接待单位之间是一种互利互补关系，这种关系为导游人员与相关接待单位之间奠定了相互协作的基础，其具体表现不属于这一基础的是（ ）。
- 若旅游者提出换房间要求，下列说法错误的是（ ）。
- 在实施双通道制的海关现场，旅客携带有须向海关申报的物品时，应选择（ ）通道。
- （ ）是指全程导游员在陪同旅游团离开旅游目的地的某地，前往下一站的路途上为旅游者提供的服务。
- 下列关于交通事故的预防，说法不正确的是（ ）。
- 根据我国民航的规定，行李丢失（ ）天后可以启动索赔进程，行李最高索赔金额为每千克不超过（ ）元人民币。
- 一游客看中了一件玉雕，但该玉雕有瑕疵，商店又无存货。该游客请求导游人员代为购买并托运。面对此游客的要求，导游人员该如何处理？（ ）①一般应婉言拒绝 ②实在推托不掉，要请示领导 ③一旦接受了游客的委托，应在领导指示下认真办理委托事宜 ④收取足够的钱款 ⑤发票、托运单及托运费收据和玉雕一起寄给委托人 ⑥旅行社保存复印件以备检查
- 地方导游员在接到旅游接待计划后，应认真阅读、思考，重点了解以下几个方面的信息，其中不包括（ ）。
- 在（ ）情况下导游人员应劝阻旅游者自由活动。
- 下列选项不属于旅游计划变更前，导游人员应该做的是（ ）。
- 下列关于预防旅游者患病的说法中，错误的是（ ）。
- 若旅游者提出单独用餐的要求，下列说法不正确的是（ ）。
- 不属于旅游计划变更的客观原因的是（ ）。
- 针对旅游团中的残障旅游者，导游人员的做法正确的是（ ）。
- 关于投诉产生原因的说法中，错误的是（ ）。
- 导游员小杨带旅游团到泰山旅游，到达南天门集合时，发现少了一位客人，电话也联系不上。一般去负责寻找客人的人员是（ ）。
- 旅客携带（ ）进境，数量不受限制，但是必须向海关如实申报。
- 关于旅游投诉产生的原因中，下列因素属于旅游者方面原因的是（ ）。
- 与领队之间的合作方法中，不属于其中合作方法的是（ ）。
- “先藏后露、欲扬先抑”是一种（ ）导游方法。
- 某旅游团乘车往深圳欢乐谷游览，导游人员将欢乐谷的景区划分、观赏价值等向旅游者做了简单介绍，请问导游所使用的是（ ）。
- 补偿法是指引起游客情绪变化的原因无法改变又不能予以补偿时，向游客讲清原委，分析得失，以缓和游客的情绪，求得游客的理解和合作的方法（ ）。
- 人为因素是指社会秩序方面的因素。如盗窃、抢劫、欺诈等（ ）。
- 生动是指语言的活力和感染力（ ）。
- 因势利导是指导游人员以自己的热情和及时的援助去抚慰、帮助游客，特别是那些遇到困难、麻烦，不知如何是好的游客，使其关心的问题得到妥善解决的方法（ ）。
- 人为因素是指旅游团内部和旅游者个人产生的一些不协调因素（ ）。
- 导游服务技能大赛中才艺展示赛项要求情景设置符合导游工作实际，描述生动完整，与才艺展示结合紧密（ ）。
- 旅游者无特殊原因，只是因其个别要求得不到满足，或与团内其他旅游者闹矛盾而中途退团，导游人员应该（ ）。
- 导游人员在帮助外国旅游者会见亲友或中国同行时，导游人员应该（ ）。
- 导游人员同相关接待单位协调的艺术表现为不包括（ ）。
- （ ）不属于生物景观导游讲解要领。
- 中国公民出境旅游丢失中国护照和签证，失主应该在准备好相关材料后到（ ）领取中华人民共和国旅行证。
- 导游服务的基本原则不包括( )。
- 下列关于旅游者送医抢救的处理中，说法错误的是（ ）。
- 防止旅游者走失或发生事故，地方导游员应该（ ）。
- （ ）是地方导游员服务的主要环节，也是传播当地文化和丰富游客知识的主要途径。
- 本地概况介绍中，地方导游员应该介绍本地的信息不包含（ ）。
- （ ）是一种以人的动作、表情、姿态、服饰等来传递信息，表达情感的语言。
- 现代旅游活动开始的时间是( )。
- （ ）感情真挚，亲切自然，像拉家常一样的娓娓道来，旅游者容易接受。
- （ ）不是景区景点导游人员的主要职责。
- 下列不属于地方导游员出发之前应该做的是（ ）。
- 在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由（ ）保管。
- 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，票价为成人全票价的（ ），不单独占一座位。
- 导游人员同领队磋商的内容不包含（ ）。
- 搬运骨折伤者时，以下说法正确的是（ ）。
- 小包价旅游团人数少，均为15人以下（ ）。
- 赞扬鼓励是指导游人员对游客中一切有利于旅游活动进行的言行给予支持和鼓励，借以影响和引导其他游客行为的方法（ ）。
- 突发性是指旅游故障发生的偶然性和突发性（ ）。
- 发生地震时,无论在何处躲避,如有可能尽量用棉被、枕头、提包或其他软物品保护好头部（ ）。
- 巧妙的暗示是指导游人员用巧妙的语言进行暗示，使游客意识到自己要求的不合理性，从而放弃继续提出要求的办法（ ）。
- 导游人员在带团过程中，要恪守旅行社和自己对游客的承诺（ ）。
- 旁敲侧击是利用现场中正面的事例进行对比，以启示言行的不妥的游客自省的办法（ ）。
- 设置悬念法是一种在导游讲解中提出令人感兴趣的话题，但又引而不发，以激起游客的好奇心理，使其产生求答欲望的讲解方法（ ）。
- 护照是一国主管机关发给本国公民或在国外居留的证件，证明其国籍和身份。世界各国护照一般分为三种：（ ）。
- 复杂性是指旅游故障的发生对旅游者和旅游接待方的利益造成的损害（ ）。
- 境外旅游者要求购买古玩或仿古艺术品时（ ）。
- 先是后非是指导游人员借故拒绝游客的意见和要求的做法（ ）。
- 陈述式是按照先后顺序、因果关系，对景物进行的有条理的讲解方式（ ）。
- 类比法是一种用精辟的词语概括旅游目的地或游览景点突出特征的讲解方法（ ）。
- （ ）是指导游语言的连贯性，即句子与句子之间要有连续性，既不能有较长时间的停顿或中断，又不能结结巴巴地过多重复。
- 遇台风时的应对措施中，说法错误的是（ ）。
- 面部表情是指身体的姿势和动作，它是一种无声的语言（ ）。
- 地陪应该严格按照（ ）的规定来操作，根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物。
- 导游人员与领队之间是一种合作关系，这种关系是建立在（ ）共同基础上的。
- 导游人员对于旅游者的个人爱好、文化程度、欣赏品味等不同导致的文娱活动方面的特别要求处理的基本原则是（ ）。
- “出境旅游行程表”应列明的内容不包含有（ ）。
- 我国的公路等级不包括下列（ ）等级。
- 导游人员同游客的交往应遵循的原则中，不包含（ ）。
- 持半票的旅客乘坐内河客轮，免费携带的行李为（ ）千克。
- 导游人员与司机之间的合作做好沟通工作，但是不包含（ ）。
- 在事故现场对受伤的旅游者进行急救时，下列做法错误的是（ ）。
- （ ）是旅游消费的一个重要组成部分，对旅游目的地具有重要的经济意义。
- （ ）是按照先后顺序、因果关系，对景物进行的有条理的讲解方式。
- 出境游领队的服务流程不包括（ ）。
- 在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游手法是（ ）。
- 下列选项中属于漏接主观原因的是（ ）。
- 下列选项中属于漏接客观原因的是（ ）。
- 为了迎接旅游者，地方导游员应在迎接前做好有关准备，在迎接旅游者时，地方导游员迎接前的准备服务中，应该做好的工作不包含（ ）。
- 我国公安部授权的口岸签证机关，不包括下列（ ）口岸？
- 下列属于气象灾害的是（ ）。
- 在旅游者到达饭店之后，地方导游员应该做的是（ ）。
- 导游在车上对着游客时，伸出左手时说，应该说（ ）。
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《旅行社管理条例》，下列不属于旅游者合法权益的是（ ）。
- 根据我国国内航空运输中规定，一名3周岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应（ ）。
- 旅游要求其亲友随团活动，但是时间紧迫，旅游者的亲友无法去旅行社办理相关手续时，导游人员应该（ ）。
- 旅游车前往参观游览点的途中（ ）应主动向旅游者介绍沿途的风土人情、景物风光。
- 参观游览服务中，地方导游员提供的参观游览服务主要包括（ ）。
- 如果旅游者在接近用餐时间到达餐厅后提出换餐要求，下列说法正确的是（ ）。
- 晕车（机船）的主要症状（ ）。
- （ ）既是旅游团的领导和代言人，又是其服务人员、游客合法权益的维护者和文明旅游的引导者，在派出方旅游行社和旅游目的地国家接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起到桥梁作用。
- 中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于（ ）年。
- 下列关于遭遇洪水的应对及自救措施说法中，错误的是（ ）。
- 中国国际旅行社总社成立于（ ）年。
- 我国的导游人员等级分由低到高别是（ ）。
- 如果旅游团提出对活动日程做较大修改，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待的规格变动，原则上应（ ）。
- 地方导游员在入店服务当中，应该包含的内容中不包含的是（ ）。
- 在丢失外国护照后，失主应持“护照报失证明”，立即到（ ）申办新护照。
- 在入店服务中，带领旅游者用好第一餐时，地方导游员应该（ ）。
- 游客乘飞机时，（ ）不得随身携带，但可以放在托运行李中托运。
- 导游员从接到旅行社下发的（ ）开始，进入服务准备，到前往接待站点之前均为准备阶段。
- 下列关于火灾事故预防的说法，错误的是（ ）。
- 导游人员的口头语言从表现形式上可以分为（ ）。
- 入境旅游团人数较少的处理程序中，下列说法错误的是（ ）。
- 在发生地震时，海边遇到地震，应迅速组织旅游者远离海岸，以防止地震引发海啸（ ）。
- 直叙是先讲饰物或景观的结论性见解，然后再逐步分叙的讲解形式（ ）。
- 映衬是把相关或相反的饰物并列在一起，以形成鲜明对比的修辞手法（ ）。
- 因势利导是指在尊重游客的个性的前提下，通过巧摆事实来使其信服的办法（ ）。
- 复杂性是指旅游故障发生的偶然性（ ）。
- 包价旅游团不提供全陪，而散客旅游团通常配有全陪（ ）。
- 全程导游员在入境旅游团离开末站之前，提醒和协助领队或旅游者落实交通票确认、行李托运等事项（ ）。
- 旁敲侧击是指导游人员对游客的问题不予以正面回答，而采用侧面迂回的方式来暗示游客的办法（ ）。
- 推脱拖延是指导游人员借故拒绝游客的意见和要求的做法（ ）。
- 体态是指身体的姿势和动作，它是一种无声的语言（ ）。
- 导游服务时导游人员代表被委派的旅行社，或同游客签订合同，接待或陪同游客旅行、游览，按照国家和行业标准向游客提供的旅游接待服务（ ）。
- （ ）是组团社根据与旅游者的约定或与海外旅行社签订的协议制定的旅游团的参访活动计划。
- 核对和商定旅游团在当地的日程安排是（ ）在旅游者抵达当地并入住饭店后的一项重要工作。
- 导游英语口语测试技能比赛时间是3分钟。2分30秒设时间提醒，3分钟到主持人叫停（ ）。
- 沿途导游的主要内容不包含（ ）。
- 地方导游员在入境旅游团离开末站之前，提醒和协助领队或旅游者落实交通票确认、行李托运等事项（ ）。
- 旅游者因素是指旅游团内部和旅游者个人产生的一些不协调因素（ ）。
- （ ）是根据想象将物比做人，或将人比作物的修辞手法。
- 旅游团团体签证丢失后，应立即到公安机关出入境管理部门申报补办（ ）。
- 晚间时，旅游者要求自由活动时，导游员应该如何处理？（ ）
- 旅游要求其亲友随团活动时，导游人员应该（ ）。
- 在国际航空运输中，通常用英文字母（ ）表示公务舱。
- 旅游者在机场丢失行李，导游人员错误的处理方法是（ ）。
- 触景生情法贵在（ ）。
- 下榻饭店介绍中，地方导游员应向旅游者介绍饭店的基本情况，介绍饭店的情况主要有（ ）。
- 针对旅游团中的老年旅客，导游人员应该（ ）。
- 旅游生活服务的项目很多,如上下站联络、安全服务、委托服务、生活照料、（ ）等。
- 在核对、商定日程安排中，（ ）是旅游产品的购买者和消费者有权审核活动计划，也有权提出修改意见。
- 铁路部门规定，持卧铺票上车并在开车后（ ）仍无人使用时，列车长可将该铺另行出售。
- 游客携带中药材、中药出境，前往国外的，总值限人民币（ ）。
- 若游客需要请地陪帮助购买并托运商品时，地陪应该（ ）。
- 领队在对境外导游推荐的自费项目进行把握时，要特别注意的是（ ）。①不能让自费项目挤占正常的团队行程安排②要杜绝导游推荐自费项目与国家的出境旅游法规中禁止的行为有所冲突③要注意不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目④需要对自费项目是否货真价实进行简单评估。
- 有关旅游安全事故处理的原则，下列说法不正确的是（ ）。
- 根据国家的有关规定，境内居民个人年购汇限额为（ ）美元或等值外币。
- （ ）人以上的旅游团可以发给团体签证？
- 以下导游人员处理接错事故的措施中，错误的是（ ）。
- 旅游者在购物后发现所购物品是残次品，计价有误，或对物品不满意，要求导游人员帮助其退换时，导游人员应该怎么做？（ ）
- 领队应急处置工作的原则是（ ）。 ①以人为本，救助第一②迅速反应，减少损失③依法规范，协调配合④顾全大局，服从指挥
- 入境旅游团人数增加的处理中，导游员在接站时临时发现这一情况，导游人员应该（ ）。
- 客在接近用餐时间提出换餐要求，导游员应婉拒其要求，但要做好解释工作。若游客仍坚持换餐，导游员应做到（ ）。
- 游览中导游讲解应注意的问题是（ ）。
- 旅游意外保险的索赔时效为自事故发生发生之日起（ ）为限。
- （ ）是指在尊重游客个性的前提下，通过巧摆事实来使其信服的办法。
- 游客在游览时，如果不幸被蛇咬伤，下列处理办法中错误的是（ ）。
- 全程导游员在进行相关物品准备时，不包括（ ）。
- （ ）是组团社派出的、代表组团社为旅游团的旅游活动提供专职服务的人员。
- 新中国的第一家旅行社是（ ）。
- 在购买旅行支票时，购买人除向银行交付票面金额外，通常还要缴纳票面金额____A____的手续费，中国银行在收兑旅行支票时收取（ ）的贴息。
- 团体报价旅游是由（ ）名以上游客组成采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游方式。
- 若旅游者提出推迟用餐的要求，下列说法错误的是（ ）。
- 前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及（ ）。
- 在地陪服务规程中，导游人员树立第一印象的关键环节是（ ）。
- （ ）是指导游人员提前到达接站地点后，未认真核实而接待了不应属于他的接待旅游团。
- 标志着中国近代旅游业兴起的是（ ）。
- （ ）是地方导游服务的最后一环节。
- 若旅游者需要延长逗留时间时，导游人员正确的处理办法是（ ）。
- （ ）是指导游语言表达的机动性，即导游人员应根据不同的对象和时空条件机动灵活地运用不同的语言表达方式。
- 在国际、地区航班上，持经济票价的旅客免费交运的行李额是（ ）千克。
- 在旅游者中途退团之后，导游人员应该（ ）。
- 在沿途风光导游时，导游人员不应该（ ）。
- 导游员送乘坐国内航班出境的游客必须在飞机起飞前（ ）分钟到达机场。
- 在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是（ ）。
- 当计划的文娱项目安排之后，旅游团又要求更换部分旅游者要求更换时，此时的处理方法是（ ）。
- 导游王小姐所带的一个来自新加坡额旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小姐应带老先生持遗失证明到（ ）报失，并申请新护照。
- 领队对游客在国外享用服务的提醒，正确的是（ ）。 ①不辩原因先行道歉②谢字当头，不辱尊严⑧游客大致可按明码标价的10%作为小费是比较适宜的④忍辱负重，避免与别人公开冲突。
- 不属于旅游安全事故处理一般原则的是（ ）。
- 下列情况不符合中国籍游客进境所带物品的是（ ）。
- 导游人员与游客之间沟通的方式很多，下列属于从信息反馈角度划分类别的是（ ）
- 导游人员的着装应整洁、大方、得体，牢记并严守以下原则，不包括（ ）。
- 入店服务中，地方导游员协助办理入住手续中，地方导游员应该做的是（ ）。
- 如果旅游团中有截瘫旅游者，导游人员处理中错误的是（ ）。
- （ ）应自始至终参与旅游团整个旅程活动，监督接待计划的实施，监督和检查各地的地接社及其所派出的地方导游员的旅游接待服务工作，联络旅游团移动中的各个接待环节，协调领队、地方导游员、司机等旅游接待人员之间的关系，以保障旅游团的各项旅游活动按计划得到顺利、安全的实施。
- 在入店服务中，地方导游员介绍饭店设施时（ ）。
- 导游员与旅游团内个别游客之间的信息交流我们称之为（ ）。
- 入住酒店时，有一位客人的房间发现了蟑螂，游客要求退房，导游人员应（ ）。
- 乘坐国际航班的旅客丢失托运行李，不按（ ）计算赔偿金额，每件赔偿最高限额为（ ）。
- 导游讲解的说法错误的是（ ）。
- 导游服务既需要高度的智慧和能力，又需要充沛的体力和定力。所以，导游人员必须是一个身心健康的人。身心健康的主要表现不包括（ ）。
- 参加集体旅游的旅游者出于种种原因要求自由活动或单独活动，导游人员应根据不同情况，按照（ ）的原则处理。
- 关于调节游客情绪变化的途径的说法中，（ ）是指身体的姿势和动作，它是一种无声的语言。
- 旅游者消费旅游产品的主要组成部分和地陪服务工作的中心环节是（ ）。
- 导游证的有效期为（ ）年。
- 导游服务竞赛内容不包括（ ）。
- 维护旅游者合法权益最为核心的是（ ）。
- 在取得初级导游等级以后，具有大专以上学历的取得导游证满（ ）年，报考前3年内实际带团不少于（ ）个工作日，经笔试导游知识专题、汉语言文学知识或外语，合格者晋升为中级导游员。
- 下列哪个自然保护区属于综合型的自然保护区（ ）。
- 庐山位于（ ）。
- 岩体为火山流纹岩的旅游名山是（ ）。
- 九寨沟风景区位于（ ）。
- 按湖泊的成因分类，长白山天池、镜泊湖、滇池分别属于（ ）。
- 一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（ ）。
- 旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则就是违约的是（ ）。
- 某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。（ ）
- 一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时，导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续，所需费用由旅游者自理。（ ）
- 旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（ ）
- 旅游团中一游客与同室客人发生矛盾，要求住单间，导游人员的下列做法不正确的是（ ）。
- 下列关于握手的顺序，正确的是（ ）。
- 游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（ ）。
- 受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是（ ）。
- 旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（ ）通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
- 地陪做风情介绍时应包括本地概况、人口、行政区域划分、社会生活、文化传统、土特产品、历史沿革、（ ）等，并在适当时间向旅游者分发导游图。
- 旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。（ ）
- 地陪接了一旅游团，团队预计2月14日上午10:30抵达机场，由于乘地铁到机场只需要10分钟，所以地陪应于2月14日上午10:00从家出发前往机场接机。（ ）
- 负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，因而在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。（ ）
- 在景点游览时，全陪与地陪应分工协作，全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。（ ）
- 每日参观游览服务中，地陪应该提前（ ）分钟到达集合地点。
- 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（ ）。
- 在一般情况下，地方导游员需要保管旅游团的证件。（ ）
- 在沿途导游过程中，地方导游员应做好两项工作：重申当日活动安排和沿途风光导游。（ ）
- 在购物前，地方导游员应向旅游者讲清在商店的停留时间及购物的注意事项。（ ）
- 在游览中的导游讲解中，地方导游员应把景点讲解与引导游览结合起来，在集中讲解后，给旅游者留有自由游览的时间。（ ）
- 在送站服务中，如果旅游团乘坐的是国际航班，地方导游员应该提前2小时把旅游团送达机场。（ ）
- 地方导游员在出发迎接旅游团之前，在旅游者集中后，应该请全程陪同导游员清点人数。（ ）
- 地方导游员在与旅游团或其领队核商日程时，发现地接社发给的接待计划于旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显的差异，应该以地方导游员的接待计划为准。（ ）
- 地方导游员在迎接服务中，主要包含三项内容为：熟悉接待计划、迎接旅游和途中导游。（ ）
- 导游人员按照业务员范围可以分为出境领队、全程陪同导游人员、地方导游陪同人员和景区景点讲解员。（ ）
- 地方陪同导游人员应根据旅游接待计划安排的日程，结合旅游者的特点以及全程导游额人员或领队的建议统筹制定旅游团在当地的旅游活动日程。（ ）
- 全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。（ ）
- 1846年，托马斯·库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。（ ）
- 中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。（ ）
- 我国国内、入境和出境三大旅游市场中，目前占有量最大的是出境旅游市场。（ ）
- 2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。（ ）
- 导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。（ ）
答案:对
答案:对
答案:对
答案:对
答案:求安慰
答案:对
答案:向地接社领导汇报
答案:滑雪服的颜色最好与雪的颜色相近，并佩戴开放式保护眼镜
答案:根据社里的意见，安排好滞留旅游团游客食宿和游览项目，并做好他们的安抚工作
答案:保存好购物发票，方便海关查验放行
答案:为了景区的经营而编造
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