旅游心理学

旅游心理学章节测试课后答案2024秋

宁波大学第一章单元测试导致消费者在购买过程中产生一种不确定感的因素是( )。A:消费者购买的是新产品或对所要购买的产品以前没有体验B:商家对所购买产品做出了质量保证C:所购买的产品使用方式简单D:以往在同类产品的购买与消费中有过很满意的经历答案:消费者购买的是新产品或

旅游心理学期末考试答案题库2024秋

吉林省经济管理干部学院酒店要为客人提供超常服务,应更多关注酒店无形服务的提升。A:错B:对答案:对认同是指个体自觉自愿地接受他人的观点、信念、态度和行为,并有意无意地模仿他人,使自己的态度和他人要求相一致。A:对B:错

旅游心理学期末考试答案题库2024秋

宁波大学缺乏性挫折,这里主要是指在个体的需求和目标之间出现障碍时给个体带来的心理挫折。( )A:错B:对答案:错激励就是激发、鼓励的意思。在管理心理学中激励的含义,主要是指激发人的潜能,使人有一股内在的动力,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。( )A:错B:对

旅游心理学期末答案和章节题库2024春

注重语言的沟通性是指:景区服务中员工应注意观察游客的特点,并主动适应每一个特定的语言环境.运用规范的语言,多使用敬语,达到与游客沟通的目的。( )答案:对服务人员只有”成人自我”占主导地位时,才能在工作当中具体问题具体分析,同时约束自己的情感和欲望,做好本职工作,不能在工作中表现“儿童自我”和“家长自我”。( )

旅游心理学期末答案2023秋

1.有一类员工往往精力允沛,情感和言语动作的发生强烈而难以控制,反应速度快,但不灵活,具有明显的外倾性。这类( )是以强而不平衡的、不可遏制型(兴奋型)的神经活动类型为基础的。A:胆汁质员工B:黏液质员工C:血液质员工D:抑郁质员工答案:黏液质员工2.某些员工拥有弱而不平衡的、抑制型的神经活动类型为基础;这类人往往敏感、多疑,感情比较脆弱,情感体验丰富而不外露,