- 了解出行信息、准备旅游物品是旅游者在游览活动阶段的主要需要。（ ）
- 技能不是与生俱来的，而是通过练习逐渐形成的。（ ）
- 游览路线是否完整是旅游者对旅游质量评价的重要因素。（ ）
- 对旅游者的动机和需要进行研究，有助于了解不同心理类型的人对旅游方式、旅游接待等的需求特点。（ ）
- 挫折对人完全是消极的，使人们产生情绪波动和行为偏差，甚至引发各种疾病。（ ）
- 导游在接团前不需要对旅游者进行心理预测，只需在接团时对他们粗略观察就可以了。（ ）
- 心理健康的旅游服务人员应该属于智力正常，行为举止合情合理，行为方式与其年龄特征保持一致。 （ ）
- 分析挫折原因时，应更多从自身方面查找问题，不应全部归咎于客观环境与条件。（ ）
- 检验假设可以通过实践和思维活动两种形式。（ ）
- 加强语言文字能力，对于提高思维水平具有非常重要的作用。（ ）
- 旅游者在旅游消费活动中表现出的气质类型有（ ）
- 人们对旅游时间的知觉表现为（ ）
- 决定旅游目标的诱因的因素有（ ）．
- 影响群体内聚力的因素有（ ）
- 按内容的不同可以将记忆分为（ ）。
- 旅游心理学研究的人主要包括（ ）．
- 行为改造型激励理论主要包括（ ）．
- 以下属于自骗机制的是（ ）。
- 旅游者的心理活动过程的基本内容包括（ ）．
- 需要的特征有（ ）
- 情感的作用有（ ）。
- 通过思维的（ ），人们可以认识那些没有或不可能直接作用的各种事物和事物属性。
- 人心理的实质是（ ）.
- 旅游者的个性倾向性包括（ ）
- 德国心理学家列温认为影响人的行为的因素有（ ）．
- 常用的观察力训练方法主要有（ ）。
- 旅游消费活动的认识过程主要通过（ ）等心理活动来完成。
- 旅游者在购买旅游产品与服务时知觉到的风险包括（ ）．
- 以下属于“无意回忆”的有（ ）。
- 有关部门规定，旅游接待人员在工作前，不能吃大蒜等有较大刺激气味的食物，这是因为嗅觉的（ ）时间比较长。
- 在旅游接待过程中，适当控制某些条件，了解旅游者或旅游从业人员因此产生的心理变化的方法是（ ）。
- 有的餐厅在结合时令推出“养生”菜式，这是为了满足客人（ ）的心理。
- 能够客观分析自己，承认自己的缺点，这是自信（ ）的表现。
- 以下属于建设机制的是（ ）
- 盲人的听觉和触觉要比正常人灵敏，这是因为感觉的（ ）。
- 醉酒的人容易胡言乱语，失去自控能力甚至昏迷不醒，这说明了心理（ ）。
- 以下属于代替机制的是（ ）
- 酒店大堂优雅整洁的布置、适宜的温度、柔和的光线、安静的环境、轻松的背景音乐，加上绿色植物的点缀，能满足旅游者（ ）心理。
- 能够自然地接受别人对自己的赞赏、好感和喜欢，这是自信（ ）的表现。
- 我们能够学会餐厅摆台和客房铺床的技能，这是利用了（ ）。
- 对人热情，讲话直率、不顾场合，在等待的时候显得心急火燎。这是（ ）气质的表现。
- 在游览肇庆七星岩时，游客在导游讲解的引导下，能看到如“鲤鱼吐水”、“巨龙飞舞”等形状奇特、栩栩如生的岩石，这是因为知觉的（ ）。
- 通过搜集有关资料，间接了解旅游者和旅游从业人员心理活动的方法是（ ）。
- 在餐厅就餐的客人希望自己有什么需要时，只需一个微小动作的示意，服务员能够及时察觉，并迅速跟进解决，这是（ ）的心理。
- 旅游者为什么要去旅游，是有各种各样动机的，而动机是由（ ） 驱动的。
- （ ）对人的心理健康往往产生消极的影响。
- 电话总机的接线员可以边听客人的电话，边进行接线操作，这是因为注意的（ ）。
- 在现代社会，人们参加各种宴会主要是为了满足（ ）需要。
- 以下各种技能属于心智技能的是（ ）。
- 酒店服务人员不必记住客人的姓名，因为这对服务无关紧要。（ ）
- 食品安全的基本要求是食品卫生、无毒、无害。（ ）
- 客人在餐厅点菜时，服务员可以根据配菜的有关原则给予适当的建议。（ ）
- 人们在饥饿状态时，比较容易产生焦躁的情绪。（ ）
- 导游在接团前不需要对旅游者进行心理预测，只需在接团时对他们粗略观察就可以。（ ）
- 吃是人的生理需要，只要能吃饱就可以了。（ ）
- 注重商品质量和实用型的购买类型属于（ ）。
- 在购物过程中尽量不要让旅游者接触商品，以免造成损失。（ ）
- 总是购买固定品牌商品的购买类型属于（ ）。
- 在旅游商场，服务员接触客人的最佳时机应选择在客人心理活动处于“环视一兴趣”的阶段。（ ）
- 酒店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人（ ）的心理。
- 有人在看完某部电影后，就产生了到这部电影拍摄地点旅游的想法，这是受（ ）的影响。
- 不少日本游客在我国旅游时，喜欢买点中药如六神丸、云南白药、人参等回日本使用这是（ ）的心理。
- 酒店大堂优雅整洁的布置，适宜的室温，柔和的光线，安静的环境，轻松的背景音乐，加上绿色植物的点缀，能满足旅游者（ ）的心理。
- “自由行”旅游者在香港购买燕窝时，商铺的服务员向他们介绍辨别真假燕窝的方法这样可以满足旅游者（ ）的心理。
- 有的餐馆将炉灶安设在大厅中，挂上菜牌，让客人当场点菜，现炒现买，让客人亲眼看到菜肴的烹制过程，这是为了满足客人在餐厅（ ）的心理。
- 有的客人在购物时追求新潮产品，易受商品的外观、装潢设计的影响，不太讲究商品的性能、质量。这种客人的购买类型属于（ ）。
- 客人要求食物除了美味之外，还具有良好的外观造型，这是（ ）的心理。
- 客房服务员在工作中一定要做到三轻(走路轻、说话轻、操作轻)，这是为了满足旅游者（ ）的心理。
- 酒店前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（ ）的心理。
- 人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。（ ）
- 旅游者在受了一定的损失而向有关部门投诉时，是一种“求发泄”的心理表现。（ ）
- 慈爱式是幼儿型人际交往心理状态的行为模式。（ ）
- 在信奉基督教的地区(如欧美)，一般已婚的人士会在无名指上戴一枚结婚戒指，男士戴在左手、女士戴在右手。 （ ）
- 以下属于工作不负责任的表现是（ ）。
- 旅游者投诉时的一般心理有（ ）。
- 以下属于服务人员不尊重旅游者的表现是（ ）。
- 影响服务中人际交往的因素有（ ）。
- 旅游者采取了投诉行动之后，旅游者希望接受投诉的有关人员认为他们的投诉是对的，是有道理的。这是旅游者投诉时“求尊重”的心理表现。（ ）
- 家长型人际交往心理状态以权威为特征。 （ ）
- 以下属于“第一印象”内容的是（ ）。
- 利用“双休日”到附近的旅游度假区放松身心，这种短线旅游的主导旅游动机是（ ）。
- 有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（ ）需要。
- 旅游者要求环境幽雅舒适的适合休息、睡眠的住房，还要求住房清洁卫生、设备齐全，这是（ ）需要。
- “斋月”是（ ）的传统活动。
- “眼睛是心灵之窗”，当一个人的眼睛不敢直视对方、眼神飘忽不定时，说明他比较（ ）。
- 有的旅游者喜欢游览名山大川、名胜古迹，其主导动机是（ ）动机。
- （ ）衣着比较讲究，男士多数是西装笔挺、领带整齐，而女士则多是穿着行政套裙。
- 香港开放内地旅游者“自由行”后，许多内地人士专程到香港选购首饰、服装和电子产品等，这是（ ）动机。
- （ ） 一般鼻梁较宽矮、嘴唇较厚。
- 以下属于成人型人际交往心理状态的行为模式是（ ）。
- 情感的外部表现有（ ）。
- 心理健康状态是动态的，一个心理健康的人，并不意味着完全没有不健康的心理和行为。（ ）
- 与生理条件相比，一个人是否具备优良的心理品质对于挫折容忍力更为重要。（ ）
- 一个服务员整天闷闷不乐，在工作中对客人的态度很冷漠，客人多询问几句，他也觉得很讨厌，甚至将自己的不快迁怒于客人。这种情感是（ ）。
- 自负本质上是自信不足的表现。（ ）
- 要使心理保持健康的水平，就要防止挫折的产生。（ ）
- “心理压力”对人的心理健康完全是消极的因素。（ ）
- 在海边玩潜水时，一位游客不听别人的劝告，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续)的意志品质潜水，差点造成意外。我们说这位游客缺乏（ ）。
- 服务员小王非常希望自己能被评为月度优秀员工，然而连续几次都榜上无名，但她仍不气馁，继续努力地工作。这是受挫后（ ） 的表现。
- 有位刚人职的服务员第一天上班就被客人投诉，他感到情绪低落，产生辞职不干的想法。这是受挫后（ ）的表现。
- 有的员工遇到挫折时便手足无措，像小孩一样哭闹。这是受挫后（ ）的表现。
- 一个人在受挫后采取刻板的方式盲目重复某种无效的行为。这是受挫后（ ）的表现。
- 一位餐厅服务员被客人投诉后情绪愤愤不平，故意在菜肴中混入一些细小的杂物上客人。这是受挫后（ ）的表现。
- 下列因素中对人的心理健康起消极作用的是（ ）。
- 遭受挫折后，变压力为动力，所谓“化悲愤为力量”。这是受挫后（ ）的表现。
- 有人在经受挫折后采取埋头抽烟、借酒消愁、整天睡觉的方式。这是受挫后（ ）表现。
- 德国著名诗人歌德，青年时因失恋曾欲自杀，但他后来将这种伤痛转向文学创作，写出了不朽的文学巨著《少年维特的烦恼》。这是受挫后（ ）的表现。
- 有的人很想得到某一件东西却始终得不到，便自己安慰自已说:“吃不到的葡萄是酸。“这是受挫后行为表现的（ ）。
- 技能本身的复杂程度会影响技能熟练的速度。（ ）
- 13身体健康状况不会影响技能的熟练。（ ）
- 当操作技能达到熟练后，人在操作时视觉控制减弱，动觉控制加强，动作速度加快，品质变优。（ ）
- 达到熟练阶段后，操作技能不需要再进行练习也能巩固起来。（ ）
- 操作技能主要是借助一系列的肌肉骨骼运动来完成的。（ ）
- 技能的形成和保持需要有足够的练习次数和时间。（ ）
- 多练是技能形成的有效方法。（ ）
- 在技能练习前必须明确练习的目的和要求。（ ）
- 技能不是与生俱来的，而是经过练习逐渐形成的。（ ）
- 技能的形成要以相关知识的领会为基础，掌握与所学技能相关的基础知识和方法，对正确练习也有重要意义。（ ）
- 写字是一种操作技能，所以不需要心智的参与。（ ）
- 操作技能的形成要经过（ ）阶段。
- “工欲善其事，必先利其器”这句话说明了技能的熟练受到（ ）
- 技能熟练后一般是靠（ ）来指挥和控制动作的。
- 掌握各种技能的基本途径是（ ）
- 影响操作技能形成的生理因素是（ ）
- 以下活动不属于技能的是（ ）
- 根据技能的性质和特点，可以将技能分为（ ）
- 以下各种技能属于操作技能的是（ ）
- 以下各种技能属于心智技能的是（ ）
- 影响操作技能形成的主观因素是（ ）
- 不墨守成规，能视情况而随机应变，体现了思维的（ ）
- 不依赖于既有的方法，能够找出新方法、新途径，体现了思维的（ ）
- 有人对儿时到北京旅游等上万里长城的记忆十分深刻，每当想起仍然兴奋，但对当时的各种细节却想不起来了，这是（ ）
- 合理的注意分配需要符合的条件（ ）
- 我们记得客人的容貌、体型和衣着打扮，这是（ ）
- 注意的品质包括（ ）
- 我们能在人群中看见自己的亲友或熟人，这是因为知觉的（ ）
- 按照所接受刺激的来源，可以将感觉分为（ ）
- 根据所反映事物的特性，可以将知觉分为（ ）
- 古人所谓“眉头一皱，计上心头”，体现了思维的（ ）
- 在宴会服务中，有经验的服务与能够做到“眼观六路耳听八方”，这是因为注意的（ ）
- 有关部门规定，旅游接待人员在工作前和工作中，不能吃大蒜等有较大刺激气味的食物，这是因为嗅觉的（ ）时间较长。
- 当我们看见大理石时，无须用手去触摸，就可以知道它是坚硬而冰冷的，这是因为知觉的（ ）
- 一高一低的警笛声，一闪一闪的警号灯，容易引起人们的强烈注意，有很好的警报作用，其原因是刺激物的（ ）较大。
- 反映身体各部分的运动和位置变化的是（ ）
- “万绿丛中一点红”容易引起人们的注意，其原因是刺激物的（ ）较明显。
- 一位本来留长头发的女士某天突然改为短发成为众人注意的焦点，其原因是刺激物的（ ）较突出。
- 观察是在（ ）的基础上，对客观现实进行感性认识的一种主动的活动形式。
- 注意的分配是指注意在一定时间内能注意到对象的（ ）
- 人们觉得“月明星稀”是因为感觉的（ ）。
- 人心理的实质是（ ）。
- 认识过程、情感过程、意志过程并不是彼此孤立的过程，它们在人们的心理活动中，作为一个统一的整体表现出来，相互紧密地联系在一起。（ ）
- 人对客观现实的反映受个人的过去去经验和他所形成的个性特征，如气质、性格的制约。（ ）
- 以下属于“心理过程”的 心理现象是（ ）。
- 心理过程是心理活动的共性部分。（ ）
- 通过旅游者或从业人员的言语、表情、行为和动作等外部表现，了解旅游者心理活动的方法是调查法。（ ）
- “个性心理倾向性”包括（ ）等方面。
- 以下属于“认识过程”的心理现象是（ ）。
- “个性心理特征”主要包括（ ）。
- 客观现实对人心理的影响很大，是决定性的。（ ）
- 人的想象力无穷无尽，但是再离奇的想象也无法脱离实际，如《西游记》中的孙悟空就是由现实中猴子和人的形象结合而成的，这说明了心理（ ）。
- 患流行性脑炎的人如果医治不及时或者不得当，即使能保住性命，智力也会发生障碍严重的还会变成痴呆，这说明了心理（ ）。
- 唐代诗人李白在不同的心理状态下，对同一座山有不同的描写，这说明了心理（ ）。
- 当人们看到红色的物体时，才会产生红色的视觉，这就说明了心理（ ）。
- 有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西西，这说明了心理（ ）。
- 喝醉酒的人容易胡言乱语，失去自控甚至昏迷不醒，这说明了心理（ ）。
- 狼孩卡玛拉的例子，这说明了心理（ ）。
- 园艺师和建筑师对深圳“世界之窗”的评价和欣赏角度是有差异的，这说明了心理（ ）。
- 思想单纯的小学生和知识渊博的老科学家对同一部电影的反映是不相同的，这说明了心理（ ）。
- 认识过程、情感过程、意志过程并不是彼此孤立的过程，它们在人们的心理活动中，作为一个统一的整体表现出来。（ ）
答案:错
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:错
答案:对
答案:错
答案:对
答案:对
答案:稳重型###完美型###急躁型
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