管理沟通答案2023

第二章测试

1.面对低能力、高意愿的下属，上司应采取的沟通策略为：（ ）
A:给予充分鼓励，关注其工作结果和过程
B:规定其任务，明确奖惩机制
C:不过多指导或干涉，授权
D:关注其工作全过程，多给予指导

答案:D
2.官僚型领导的管理风格为：（ ）
A:有全局眼光、动作快、非结构化风格
B:动作快、结构化风格、关注细节和结果
C:结构化风格、动作慢、关注过程与细节，思考非常严密
D:动作慢、非结构化风格、关注过程、有全局眼光，适应变革
3.向上级汇报时，应尽量不带有突出个人、自我评价的色彩，以避免引起上级的反感。（ ）
A:对 B:错 4.与下属商讨问题的时候要注意倾听，多发问和使用鼓励性的言辞，多做指示和评价并自己下结论。（ ）
A:错 B:对 5.对受众已经了解且仍需了解的内容，特别需要解决的问题是：（ ）
A:受众对背景资料的了解情况
B:受众对信息的感兴趣程度
C:受众的期望和偏好
D:受众对新信息的需求