管理沟通答案2023

第九章测试

1.对沟通过程的信息控制可以从信息收集、信息传递和以下哪个方面入手：（ ）
A:信息环流
B:信息反馈
C:加工处理
D:信息网络建立

答案:C
2.以下哪个选项不能帮助恰当地界定个体地位：（ ）
A:个体在某一组织中的影响力
B:个体在某一组织中的价值观认同水平
C:个体在某一组织中的层次位置
D:个体在某一组织中的工作年限
3.网络聊天工具（如微博、QQ、MSN）是组织管理过程中应用最广的网络沟通方式。（ ）
A:对 B:错 4.组织文化是组织内部全体员工共同遵守的行为规范、思维方式、意识形态、风俗习惯等。（ ）
A:错 B:对 5.电话沟通时，面对客户的询问，要耐心仔细，并多用专业用语体现专业性、可靠性。（ ）
A:对 B:错