知到答案前厅服务与管理（武汉城市职业学院）智慧树答案_2022年

第四章

清楚地了解房态，有利于为客服务和销售房间。
答案:对
预付订金对酒店和客人双方都有益。
答案:对
前厅部接待员应在（3）分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在（2—3）分钟内完成。
答案:对
入住行政楼层不含（双）早，享受延时退房至下午14：00。办理入住时按房价的几倍收取客人押金，为客人开出押金收据。
2.5
1.5或2
1“留言”的英文应翻译为
Message
Mail
Inquire标准房价又称为
合同价
门市价
标准间的房价“Cut-off date”意思是
延迟退房时限
取消预订时限
停止售房时限 IDD和DDD分别指
国际长途直拨和国内长途直拨
国内长途直拨和国际长途直拨
市内直拨和长途直拨adjoining room指
家庭房
相邻房
预订房