第五章单元测试
- （ ） 一般鼻梁较宽矮、嘴唇较厚。
- “眼睛是心灵之窗”，当一个人的眼睛不敢直视对方、眼神飘忽不定时，说明他比较（ ）。
- “斋月”是（ ）的传统活动。
- （ ）衣着比较讲究，男士多数是西装笔挺、领带整齐，而女士则多是穿着行政套裙。
- 旅游者要求环境幽雅舒适的适合休息、睡眠的住房，还要求住房清洁卫生、设备齐全，这是（ ）需要。
- 有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回去馈赠亲友，这反映了旅游者的（ ）需要。
- 有的旅游者喜欢游览名山大川、名胜古迹，其主导动机是（ ）动机。
- 利用“双休日”到附近的旅游度假区放松身心，这种短线旅游的主导旅游动机是（ ）。
- 以下属于成人型人际交往心理状态的行为模式是（ ）。
- 以下属于“第一印象”内容的是（ ）。
- 影响服务中人际交往的因素有（ ）。
- 以下属于服务人员不尊重旅游者的表现是（ ）。
- 以下属于工作不负责任的表现是（ ）。
- 旅游者投诉时的一般心理有（ ）。
- 在信奉基督教的地区(如欧美)，一般已婚的人士会在无名指上戴一枚结婚戒指，男士
戴在左手、女士戴在右手。 （ ） - 家长型人际交往心理状态以权威为特征。 （ ）
- 慈爱式是幼儿型人际交往心理状态的行为模式。（ ）
- 旅游者采取了投诉行动之后，旅游者希望接受投诉的有关人员认为他们的投诉是对的，是有道理的。这是旅游者投诉时“求尊重”的心理表现。（ ）
- 旅游者在受了一定的损失而向有关部门投诉时，是一种“求发泄”的心理表现。（ ）
- 人的各种需要是兴趣产生和发展的基础。（ ）
A:欧洲 B:东亚 C:非洲 D:东南亚
答案:非洲
A:有需要 B:不满 C:害怕 D:愤怒
A:基督教 B:伊斯兰教 C:佛教 D:印度教
A:娱乐明星 B:学生 C:休闲游客 D:商务旅客
A:广泛性 B:社会性 C:天然性 D:精神性
A:精神性 B:广泛性 C:天然性 D:社会性
A:康乐 B:交际 C:业务 D:文化
A:交际动机 B:文化动机 C:康乐动机 D:业务动机
A:询问式 B:回答式 C:总结式 D:反对式
A:仪容 B:举止 C:言谈 D:态度
A:热情的服务态度 B:客人的身份地位 C:报答作用 D:第一印象
A:触犯旅游者的隐私 B:不主动热情 C:语言不礼貌 D:客房清洁不彻底
A:收费不合理 B:随意更改旅游行程 C:丢失客人的物品 D:粗心大意
A:求发泄 B:求补偿 C:求舒适 D:求尊重
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
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