第六章单元测试
- 酒店前台服务员准确、高效地为客人办理好入住的手续，使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（ ）的心理。
- 客房服务员在工作中一定要做到三轻(走路轻、说话轻、操作轻)，这是为了满足旅游者（ ）的心理。
- 酒店应该设有医疗室，如果有客人在客房里得了急病，就可以及时予以适当的处理，再迅速送往医院治疗，这是为了满足客人（ ）的心理。
- 有的餐馆将炉灶安设在大厅中，挂上菜牌，让客人当场点菜，现炒现买，让客人亲眼看到菜肴的烹制过程，这是为了满足客人在餐厅（ ）的心理。
- 有人在看完某部电影后，就产生了到这部电影拍摄地点旅游的想法，这是受（ ）的影响。
- 有的客人在购物时追求新潮产品，易受商品的外观、装潢设计的影响，不太讲究商品的性能、质量。这种客人的购买类型属于（ ）。
- 注重商品质量和实用型的购买类型属于（ ）。
- 酒店服务人员不必记住客人的姓名，因为这对服务无关紧要。（ ）
- 客人在餐厅点菜时，服务员可以根据配菜的有关原则给予适当的建议。（ ）
- 在旅游商场，服务员接触客人的最佳时机应选择在客人心理活动处于“环视一兴趣”的阶段。（ ）
- 在购物过程中尽量不要让旅游者接触商品，以免造成损失。（ ）
- 吃是人的生理需要，只要能吃饱就可以了。（ ）
- 人们在饥饿状态时，比较容易产生焦躁的情绪。（ ）
- 食品安全的基本要求是食品卫生、无毒、无害。（ ）
A:求尊重 B:求干净 C:求安全 D:求便捷
答案:求便捷
A:求安全 B:求方便 C:求舒适 D:求干净
A:求安全 B:求方便 C:求尊重 D:求舒适
A:求舒适 B:求殷勤 C:求实惠 D:求知
A:中立舆论 B:群体内沟通 C:旅游宣传 D:权威暗示
A:理智型 B:冲动型 C:想象型 D:习惯型
A:习惯型 B:理智型 C:不定型 D:想象型
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
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