第四章单元测试
前厅部的主要工作任务包括提供对客服务、销售客房、控制房态（ ）
- 属于前厅部的部门有礼宾部、商务中心和（ ）
- 客房的业务分工包括客房楼层清洁和（ ）
- 客房部的清扫原则是先卫生间后卧室。（ ）
- 金钥匙是前台最重要的岗位之一。（ ）
A:客账管理 B:报备送餐服务 C:信息管理 D:客史档案管理
答案:客账管理###信息管理###客史档案管理
A:行政办公室 B:总机 C:行政楼层 D:商务中心
A:洗衣房 B:公共区域 C:服务中心 D:布草房
A:错 B:对
A:对 B:错
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