知到答案医院管理学(山东联盟)智慧树答案_2022年

第十章

医院绩效管理的作用
有利于促进医院行风建设
有利于增强医院文化建设
有利于搭建相互沟通的平台
有利于挖掘职工工作潜力
答案:有利于加强质量管理;有利于促进医院行风建设;有利于增强医院文化建设;有利于搭建相互沟通的平台;有利于挖掘职工工作潜力
医院绩效评价作用包括：
考核作用
反馈作用
引导作用
认识作用有效的绩效管理能够引导医院员工改进自己的行为，发挥主观能动性，提高工作绩效，全面提高医院的运行效率和服务水平。抓好绩效管理不仅可以给医院管理者提供全面医疗质量管理技能和工具，也可促进技术力量的提升。医院文化建设离不开规范的管理，而绩效管理对职工的工作行为和态度有很强的引导作用。因此，会对医院文化起到积极的巩固和强化作用，促进团队精神的凝聚。绩效激励必须与医院的战略相结合，根据绩效的优良中差，体现出绩效差异主导的激励层次，要精神激励与物质激励相结合、长期激励与短期激励相结合，实现个体绩效激励与医院绩效发展的相一致。政府往往从自己在卫生事业上扮演的角色出发，承诺提供全民基本医疗服务，实现人人享有卫生健康保障，要求医院提供让老百姓满意的医疗服务，同时尽可能增强医院效率，减少财政压力。患者从服务对象需方的角度，希望医院提供患者能承受的基本和非基本医疗服务，即尽可能提供有质量和安全保证的医疗服务，同时服务环境和服务水平也应不断提高。在绩效指标确认后，要明确绩效评价的标准，即参照值或基准值。标准明确了评价所侧重的要素应该达到的水平。这是医院实现目标化、标准化管理、行业公正评价的基础。医院绩效标准的确定应注意不同地区、不同医院的差异，并且应该随着管理水平和医疗技术水平提高而相应调整。在总结文献、管理者和专家学者调研咨询、现场调研及相关指标后，形成一套较为系统的框架体系，其往往是由多维度、根据简便易得原则筛选的若干个指标所构成。