第二章医疗服务提供中的活动不包括：
医疗创新
价格制定
诊疗活动
答案:价格制定
医院战略管理的作用不包括：
提高医院领导者及员工的工作效率
降低医院的经营风险
为医院经营发展提供导向
答案:对员工进行管理评价
医院典型的竞争战略有成本领先战略、集中战略和（ ）
品牌战略
营销战略
差异化战略
答案:差异化战略
有效的愿景不具有的特征是：
相对稳定性
鼓舞性
权变性
答案:权变性
医疗服务提供后的活动包括：
为另一项服务的价值链进入提供条件
提取患者满意度的反馈信息
随访
答案:为另一项服务的价值链进入提供条件;提取患者满意度的反馈信息;随访
医院外部利益相关者包括：
社区
媒体
医疗保险机构
医院的竞争者
答案:医疗器械和药品供应商;社区;媒体;医疗保险机构;医院的竞争者
内部评估法其实现步骤为：
灵活性分析
确认关键问题
资源评估
答案:资源使用与控制评估;灵活性分析;确认关键问题;资源评估
竞争性分析其关注的是：
不易模仿性
稀有性
可持续性
答案:价值层面;不易模仿性;稀有性;可持续性
扩张性战略具体形式有：
多样化战略
纵向一体化战略
资产剥离战略
答案:产品发展战略;多样化战略;纵向一体化战略
医院战略（hospital strategy）可分为：总体战略、业务战略和职能战略
答案:对
外部环境分析是将影响医院运行的外部信息进行归类，确定和分析影响医院运行的主要因素，发现可能会影响医院运行的新的、尚未引起重视的因素，为医院内部评价和确立医院战略目标提供信息。
答案:对
外部环境分析的要素仅包括国际国内的政治、经济因素
答案:错
医疗器械和药品供应商是医院内部利益相关者
答案:错
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
