汽车推销技巧——汽车销售速炼手册章节测试课后答案2024春

模块九测试

1.交车时，可以邀请客服经理、服务顾问等同事一起祝贺客户交车，这样做的目的不包括：
A:方便售后工作的开展 B:避免纠纷 C:表示对客户的重视 D:分享客户的喜悦
答案:B
2.交车环节是车辆销售过程中一项重要的环节，该环节有助于让客户维持较高的客户满意度。一般来说，交车应该有专门的交车区域，交车时是客户最兴奋的时候，一个特别布置的交车场地，有利于营造交车氛围，带给客户更多的感动与更高的满足感。
A:错 B:对 3.不同汽车品牌有不同的交车区设置要求，但是，交车区的设置有一些标准是相通的，例如：
A:交车区内停放待交车辆，其他车辆不得停放 B:设定明确的交车区标识，符合《品牌汽车经销商形象建设标准手册》 C:品牌文化墙展示汽车品牌文化、历史及产品宣传照片、交车照片等 D:在展厅设置以品牌文化墙为背景的开放式新车交车区 4.交车前，销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说，交车前5日电话预约及提醒，并记录；交车前2日电话预约及短信提醒，并记录；
A:错 B:对 5.利用（）说明各项购车费用；利用（）解释车辆检查和保养周期及其重要性；利用（）说明车辆保修内容和范围，及三包政策。
A:《汽车销售合同》、《保修手册》、《保养手册》 B:《保养手册》、《汽车销售合同》、《保修手册》 C:《汽车销售合同》、《保养手册》、《保修手册》 D:《保修手册》、《汽车销售合同》、《保养手册》 6.销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
A:错 B:对 7.车辆交接过程中需要使用到一些配套表格，方便销售顾问进行信息记录和辅助说明。一般来说，车辆交接过程中使用到的配套表格有哪几个？
A:《客户来店量监控表》 B:《保有客户信息卡》 C:《交车检验表》 D:《试乘试驾协议书》