沟通有道，玩转职场答案2023

第四章测试

1.跟忙碌的领导汇报工作，有时巴拉巴拉说了一大堆，结果领导却很不耐烦，原因是
A:领导的时间成本比较高 B:领导没耐心 C:领导要处理的事情比较多，时间比较紧张 D:领导不喜欢和你说话
答案:AC
2.怎样高效地跟领导沟通，以下正确的是
A:沟通简洁明了，不说无用的信息。 B:提前做好准备 C: 善用八分钟规律 D:沟通内容条理要清晰，不要把内容一股脑的倒给领导，要学会把内容的条理梳理清楚。 3.如何与下属沟通，以下说法正确的是
A:批评的话，委婉的说 B:激励的话，高调的说 C:表扬的话，公开的说 D:表态的话，谨慎地说 4.领导给下属下命令，应该怎样说：
A:小李，把这个拿去给王经理！ B:小李，给我订张去北京的机票，麻烦了。 C:小李，把垃圾去扔了！ D:小李，给我去倒杯水，快点！ 5.口头沟通的优点有
A:有较强规范性 B:利于存档 C:.经济性 D:迅捷性 6.属于面谈的劣势的是
A:要求比较多的时间 B:不容易控制情绪 C:缺少非语言信息 D:不利于反馈 7.下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是
A:主动地、适当地赞美别人 B:把先到的客人介绍给后到的客人 C:对别人的谈话反应冷淡 D:话题乏味 8.如何把握好与客户的说话时机？
A:当客户需要你提出自己的意见时 ，一定不能闭口不言。 B:客户在讲话的时候，千万不要插嘴。 C:认真倾听完客户所讲的内容后，再发表自己的看法。 D:不该说的时候，千万别说。 9.怎样做才能在面对客户提问时回答更全面呢?
A:了解行业信息 B:多看书 C:关注时事新闻，增长自己的知识 D:在见客户前做好充分的准备，要清楚了解自己产品的信息 10.与领导意见不一致时应该怎么办？
A:撂挑子不干了 B:首先要做的动作是沟通。如果沟通达不到共识，则需要执行。 C:坚持自己的看法 D:和领导继续争执