第七章 领导的方法与艺术：人是组织最重要的资源，一个组织成败的关键在于它能否有效激发和调动员工的才智和力量、充分挖掘人的潜力，来为企业创造财富。只有使参与组织活动的人始终保持旺盛的士气、高昂的热情，组织管理才能实现较好的绩效。在管理过程中每一件事都包含着沟通的任务。领导者和员工都要从各自的角度认识沟通的重要性、掌握沟通的有效方法，否则就会陷入无穷的问题与困境之中。7.1激励的艺术:本节主要讲授激励理论，激励的概念、过程和方法。激励理论主要讲授了需要层次理论、双因素理论和X-Y理论。激励是指管理者运用各种管理手段，刺激管理者的需要，激发其动机，使其朝所期望的目标前进的过程。[单选题]根据马斯洛的需求层次理论．可得如下结论：（ ）选项:[任何人都具有5种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等, 对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响, 越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大, 层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大]
7.2沟通的艺术:沟通是管理者必备的一项能力，一是发送信息，二是接收信息，三是提供反馈。
7.3授权的艺术:授权是上级向下级委派权力,下级在一定的监督下完成任务,并且在这个过程中有相当的自主权和行动权。
[单选题]中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前为止，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（ ）选项:[防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任, 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的, 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的, 双因素理论在中国不怎么适用]
[单选题]对于一个以自我实现需要占主导地位的职工来说，最有效的激励措施是（ ）选项:[委以重任, 改善工作环境, 颁发奖状, 提高工资]
[单选题]单向沟通和双向沟通是按（ ）进行分类的。选项:[按照方法, 按组织系统, 按照是否进行反馈, 按照方向]
[单选题]（ ）适合于需要翻译或精心编制才能使拥有不同观念和语言才能的人理解的信息。选项:[感情式沟通, 书面沟通, 口头沟通, 工具式沟通]
[判断题]激励产生的根本原因，可分为内因和外因。内因由人的认知知识构成，外因则是人所处的环境。选项:[错, 对]
[判断题]麦格雷戈认为，X理论的假设比Y理论更实际有效。选项:[对, 错]
[判断题]需要层次理论认为，不同层次的需要会同时出现，尽管前一层次的需要未得到满足。选项:[错, 对]
[判断题]在沟通过程中至少存在着一个发送者和一个接受者。选项:[错, 对]
[判断题]发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通。选项:[错, 对]
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