旅游职业素养章节测试课后答案2024春

模块六测试

1.职业道德是指人们在进行职业活动过程中，一切符合职业要求的（  ）的总和。
A:法律规定 B:行为准则 C:心理意识 D:行为规范
答案:BCD
2.旅游职业道德是一种（  ）约束机制。
A:非强制性的 B:内在的 C:强制性的 D:外在的 3.人类丰富多彩的社会生活可以分为（   ）大领域。
A:社会生活 B:家庭生活 C:退休生活 D:职业生活 4.客我关系中，客我个人之间的交际是大量的、频繁的、每日每时都在进行的。（ ） 
A:对 B:错 5.在客我交际过程中，双方都有“警觉点”和“过敏”现象存在。（ ）  
A:错 B:对 6.树立客人意识就是“以客人为中心”，做到（  ）。
A:把客人的利益放在首位 B:向客人所想，急客人所急 C:提供优质服务 D:要尊重客人 7.旅游服务人员的三意识中，（   ）为首要意识。
A:政治意识 B:诚信意识 C:服务意识 D:敬业意识 8.职业道德在人类道德中处于（   ）地位。
A:基础 B:一般 C:主体 D:重要 9.在服务过程中，“客”与“我”是一对既对立又统一的矛盾。从服务企业经营管理分析，（   ）是矛盾的主要方面。
A:旅游企业 B:管理人员 C:服务人员 D:服务对象 10.强化服务意识，就是强调（   ）意识。
A:角色意识 B:客人意识 C:敬业意识 D:政治意识