商务谈判（青岛黄海学院）第五章测试_智慧树知到答案2021年

第五章 控制商务谈判：控制商务谈判5.1商务谈判异议:商务谈判异议
5.2商务谈判对手:商务谈判对手
5.3商务谈判的压力:商务谈判的压力
5.4商务谈判僵局:商务谈判僵局
5.5商务谈判让步:商务谈判让步

[判断题]谈判的过程就是解决双方异议的过程。
对
错
答案：对
[判断题]谈判过程出现异议是对整个有谈判过程的阻碍。
对
错[多选题]处理意义的步骤
沟通与协调
尊重与认同
确认与复述
缔结与感谢


[多选题]解决异议的一般方法
二选一法
转折法
补偿法
转化法
反驳法
[判断题]转折法通过间接的途径答复对方的问题，避免因直接回答而使对方产生抵触情绪,便于对方接受，是非常实用的一种异议处理方法。
错
对[判断题]关系型谈判者可以向对方施加压力，丝毫不做出让步。
对
错[多选题]原则性谈判选手的一般表现
霸道、强硬
理性、高明
追求效率、讲究原则
风格灵活、软硬皆施[判断题]权力型谈判者追求己方利益的最大化．为此他们在谈判中往往以自我为中心，追求自己在谈判中的地位与权力，不断给对手施加压力，迫使对手作出让步。
错
对[多选题]下列属于谈判中常见压力的有
目标压力

信息压力
疲劳压力
时间压力[判断题]谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。
对
错[多选题]谈判僵局产生的原因
双方均使用坚持立场的谈判原则。
谈判的双方势均力敌，且具有相同的关注点。
与政治目的联系的商务谈判。
感情破裂或是对方丢了面子。
双方对交易的条件的要求相差很大。[判断题]谈判让步，指以妥协为手段，希望避免冲突，为此随时准备以牺牲己方利益换取协商一致，达成合作的谈判方法，是“硬式谈判”的对称。
错
对[多选题]谈判让步的原则有哪些
目标最大化的让步

以退为进的让步
以和为贵
提高对方的满意度[单选题]在给谈判对方的让步中，下列哪项是不正确的
积极让步
消极让步
刚性让步
象征让步