- 人力资源培训大师科克帕瑞克建议,评估培训效果应该（ ）层面去衡量。
- 以技能为基础的薪酬体系设计，缺点包括（ ）.
- 人力资源成本控制指的是对人力资源的（ ）和日常人事管理成本的发生数额和效用进行掌握、调节的过程。
- 下面哪些属于酒店员工培训的作用（ ）。
- 酒店人力资源经理可以通过什么方式留人？（ ）
- 补贴一般包括（ ）。
- 3、在职员工培训内容包括（ ）。
- 酒店人力资源规划按性质可分为（ ）
- 在工作分析中应该遵循（ ）的原则
- 效益年薪是与酒店的效益成果挂钩的，可以依据（ ）采用多样化的办法加以确定。
- 津贴一般包括（ ）。
- 影响我们确定就业期望值的因素有（ ）
- 社会福利作为国家的社会政策，通常包括（ ）。
- 从人力资源的分类来看，人力成本可分为（ ）.
- 树立正确的择业观，需要我们（ ）
- 一个合格的酒店HR应具备哪些能力（ ）
- 酒店人力资源管理的目标包括（ ）
- 酒店职业生涯设计的意义包括（ ）
- 酒店人力资源部经理的直接下级为（ ）
- 下面属于酒店人力资源需求定性预测方法的有（ ）
- 下列属于在人力资源供求总量平衡，结构不平衡下采取的措施的是（ ）
- 下列属于酒店人力资源需求定量预测方法的有（ ）
- 采用目标管理法进行效管理，其核心是（ ）。
- 通过增加工作深度以使员工对工作拥有更多的自主权、独立性和责任感的是（ ）。
- 下列不属于绩效考评误差的是（ ）
- 领导者充分信任自己的员工，并积极地授权.放权，这属于领导行为激励中的（ ）。
- 下列属于在人力资源供给小于需求下的措施的是（ ）
- 目前，对企业制定薪体系影响比较大的是3P模型，即以职位价值决定薪.以任职者胜任力决定薪和（ ）的有机结合。
- 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是（ ）
- 以下不属于间接经济的是（ ）
- 下列不属于酒店人力资源需求定量预测方法的有（ ）
- 下列哪个选项属于酒店外部招聘的优点？（ ）
- 以下不属于外部招聘渠道的是( )。
- 下列选项属于酒店选人应该具备的“软”素质的是（ ）
- 酒店常用的人员甄选测试有( )
- 机构工资制又称为（ ）
- 以下不属于招聘广告类别的是( )。
- 内部招聘的优点有( )
- 薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（ ）
- 在培训中，角色扮演法适用于新入职、岗位轮换和职位晋升的员工，主要目的是帮助他们尽快适应新岗位和新环境。（ ）
- 组织内部招聘的重点是技术人才，外部招聘的重点是管理人才（ ）
- 职业生涯管理是员工与组织双向的职业活动，（ ）
- “自我实现人”是由心理学家马斯洛提出来的假设。（ ）
- 斯塔特勒被誉为美国酒店业标准化之父，他也是世界酒店业标准化之父。（ ）
- “自我实现人”假设也称X理论，是建立在认为人勤奋、有才能、有潜力的基础上的。（ ）
- 人力资源不是再生性资源。（ ）
- “大酒店时期”也称为“商业酒店时期”（ ）
- 人力资源主任的直接上级是人力资源部经理（ ）
- 问卷法费用低、速度快，节省时间、不影响工作，调查范围广，可用于多种目的的职务分析。（ ）
- 沟通能力的高低强弱对人力资源经理素质高低影响不大。（ ）
- 文化凝聚原则是指一个组织的凝聚力，归根结底不是取决于外在的物质条件，而是取决于内在的共同价值观。（ ）
- 内部招聘有利于了解外部信息，树立酒店形象。（ ）
- 酒店人力资源规划按性质，可分为总体规划和具体业务规划。（ ）
- 凯撒・里兹是大酒店时期的代表人物（ ）
- 培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除现实绩效与期望绩效之间的差距。（ ）
- 工资指员工付出劳动所应从企业得到的货币收入。（ ）
- 人员筛选是招聘过程中最关键的一步，其技术性较强，难度不大（ ）
- 工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（ ）
- 劳动合同法规定：以欺作、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的，劳动合同无效。（ ）
- 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以解除劳动合同，不需事先告知用人单位。（ ）
- 员工提前30日以书面形式通知酒店，可以解除劳动合同，在试用期内员工无需提前通知酒店，可以随时解除劳动合同。（ ）
- 建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，已建立劳动关系，未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。（ ）
- 劳动合同又被称作劳动契约或劳动协议，指的是酒店与员工之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。（ ）
- 内在薪酬是指以物质形态存在的各种类型的薪酬，分为直接薪酬、间接薪酬和非经济性薪酬三类。（ ）
- 年薪制的特点不包括（ ）。
- 下列各项中不属于薪酬形式的有（ ）。
- 奖金一般分单项奖金、年度奖金和绩效奖金。（ ）
- 以技能为基础的薪酬体系是种传统的、完全成熟的薪酬体系。（ ）
- 在酒店人力资源管理绩效考核制度的建立过程中应该遵循以下（ ）原则。
- 在绩效反馈过程中要实事求是，用数据说话。（ ）
- 酒店绩效管理的总流程主要包括三个阶段，也就是准备阶段、实施阶段、考评阶段。（ ）
- 在绩效反馈过程中必须坚持双向沟通。（ ）
- 360度绩效考核法也叫全方位考核法，核心思想就是从员工自己、上司、部属、同事甚至顾客等各个角度来了解个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。（ ）
- 酒店培训的效益最终通过两个方面来体现:一是培训的投入；二是培训后所达到的效果。（ ）
- 下列不属于职业生涯规划制定的原则的是（ ）
- 在职培训是指酒店员工在工作场所,在完成生产任务过程中所接受的培训。（ ）
- 大学毕业生在择业的过程中既不能过高地估计自己，也不能妄自菲薄。（ ）
- 在激烈的市场竞争中，竞争的根本是人，人是酒店的第一资源，一个酒店要战胜竞争对手,要想获得最大的经济效益,就必须充分发挥和调动人的积极性。（ ）
- 外部招聘甄选时间较长，决策难度小。（ ）
- 内部招聘主要有内部晋升、岗位轮换、内部公开招聘三种形式。（ ）
- 外部招聘不利于了解外部信息，树立酒店形象。（ ）
- 内部招聘可以提高员工的忠诚度，同时可以节约高昂费用。（ ）
- 酒店员工的“软素质”包括（ ）
- 岗位说明书可以作为酒店人力资源管理绩效考核的基本依据。（ ）
- 工作分析有助于实现酒店人力资源的量化管理。（ ）
- 酒店人力资源规划的作用包括（ ）
- 酒店人力资源总体规划是指计划期内酒店人力资源管理的总目标、总策略、实施步骤及总预算安排等。（ ）
- 战略性长期规划规划期一般为3年以上，具有全局性和长远性。（ ）
- 人力资源主任的直接上级是劳动工资主任。（ ）
- 质量监督员的岗位指责中，除正常巡查外，必须抽查以下项目（ ）
- 人力资源部扮演的角色有（ ）
- 人力资源部经理的直接上级是总经理。（ ）
- 下列不属于人力资源特点的是（ ）
- 美国酒店大王斯塔特勒是商业酒店时期的代表人物。（ ）
答案:培训投入与产出分析###反应评估###结果评估###学习评估
答案:更适合于以知识和技能为主要竞争力的酒店###用的职位类别相对较少###它往往会在鼓励员工通过提高能力增加报酬的同时，带来酒店成本的大幅度增加###技能鉴定和评价本身具有软性的特点，更多具有主观性
答案:取得成本###使用成本###开发成本
答案:能增强员工对酒店的归属感和责任感###可以提高员工的工作绩效###可以使员工更快地适应部门和岗位的要求###能提高员工对酒店文化的认识，增强员工的向心力和凝聚力
答案:事业留人###感情留人###待遇留人
答案:伙食补贴###物价补贴###交通费补贴###高温补贴
答案:心理培训###各种意识的培训###知识培训###标准化服务培训
答案:策略性规划###战略性规划
答案:充分考虑任务的完整性。###要向员工阐明每项任务的意义。###要设工作反馈环节。
答案:激励力度###酒店类型###微励目的###酒店内外部条件
答案:保健性津贴###岗位津贴###年功津贴、技术性津贴###医疗卫生津贴
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