模块七单元测试
- 企业岗位绩效指标从根本上上应服务于（ ）
- 对于绩效评价，叙述正确的是（ ）
- 以下对于关键绩效指标（KPI）的叙述，不正确的是（ ）
- 送货作业绩效评价指标不包括（ ）
- 送货准确率属于（ ）方面的指标。
- 关于配送作业评价指标的选择，下列说法错误的是（ ）
- 存货管理环节评价指标不应包括（ ）
- 配送作业评价指标体系一般可包括配送作业质量、作业成本和（ ）等方面。
- 绩效指标的SMART原则指的是具体性、（ ）等。
- 鱼骨图分析法通常要经过“头脑风暴”这一环节，该环节要求参与者（ ）
A:客户利益
B:企业战略
C:员工利益
D:主管利益
答案:企业战略
A:是按一定评价程序进行的定性分析
B:企业绩效评价工作周期是一年
C:仅针对员工的工作业绩进行评价
D:能调动各部门和人员的积极性
A:应当符合“二八原理”
B:能抓住业绩评价的重心
C:是目标式量化管理指标
D:评价全面
A:每公里送货成本
B:缺货率
C:空驶率
D:外车比例
A:客户服务效果
B:配送作业质量
C:配送作业效率
D:配送作业安全
A:控制指标数量，不一定要面面俱到
B:工作流程绩效是相关个体绩效的总和
C:评价对象应该对指标事件高度可控
D:要将市场需求转化为企业内部作业指标
A:站台使用率
B:呆废货品率
C:储位容积使用率
D:库存周转率
A:单证正确率
B:客户服务效果
C:作业效率
D:作业安全
A:可衡量性
B:现实性
C:时限性
D:可达性
A:多多益善
B:搭便车
C:严禁批评
D:言论自由
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